트랜스크립트 캡처 제한

트랜스크립트에 포함되는 메시지 수입니다. 무료 1000개, 프리미엄 5000개.

전사본은 티켓이 닫힐 때 생성되며, 티켓에 있었던 모든 메시지를 캡처합니다. 캡처되는 최대 메시지 수는 요금제에 따라 다릅니다.

제한

요금제	전사본당 캡처되는 메시지 수
무료	1,000
프리미엄	5,000

티켓의 메시지 수가 한도를 초과하면 가장 최근의 메시지들이 한도까지 유지됩니다. 이전 메시지들은 전사본에 포함되지 않습니다.

"메시지"로 간주되는 것

• 멤버 메시지.
• 스태프 메시지.
• 봇 메시지(환영 임베드 및 이후의 모든 봇 답변 포함).
• 시스템 메시지(예: "X가 메시지를 고정했습니다" 또는 "X가 스레드에 참여했습니다").

무엇이 아니 집계되는가:

• 반응. 전혀 캡처되지 않습니다.
• 수정. 각 메시지의 최신 버전만 저장됩니다. 수정 기록은 보관되지 않습니다.

한도가 중요해지는 경우

대부분의 티켓은 한도보다 훨씬 적은 메시지를 유지합니다. 한도는 다음 경우에 중요할 수 있습니다:

• 매우 오랫동안 진행되는 티켓 몇 주 동안 주고받은 대화가 있는 경우.
• 트래픽이 많은 티켓 참여자가 많은 경우.
• 첨부파일이나 임베드가 많은 티켓. 각 첨부파일 또는 임베드 메시지는 한도에 포함됩니다.

프리미엄 서버는 전사본당 1,000개 대신 최대 5,000개의 메시지를 캡처할 수 있습니다.

전사본이 한도에 도달했을 때 보이는 내용

전사본에는 티켓에 캡처된 메시지보다 더 많은 메시지가 있었다는 안내가 표시되지 않습니다. 캡처된 메시지가 가장 오래된 것부터 표시됩니다.

호스팅된 전사본

무료이든 프리미엄이든 모든 전사본은 전사본 뷰어에 호스팅되며 무기한 보관됩니다. 이는 "평생 저장"으로 홍보됩니다. 한도는 닫힐 때 전사본에 포함되는 내용에만 적용됩니다. 한 번 작성되면 전사본은 계속 이용할 수 있습니다.

→ 전사본 개요

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