# 다음 단계

패널이 정상적으로 작동 중입니다. 멤버는 티켓을 열 수 있고, 팀은 이를 확인하고 닫을 수 있습니다. 다음은 대부분의 팀이 그다음으로 설정하는 항목입니다.

## 우선순위가 높으니, 이것부터 하세요

### 1. 전체 지원팀을 추가하고 권한을 설정하세요

하나의 "지원 역할"만으로도 시작은 가능하지만, 대부분의 팀에는 시니어 스태프, 주니어 모더레이터, 연수생처럼 여러 계층이 있습니다. Ticket King의 대시보드 권한 영역을 사용해 각 역할에 정확히 필요한 권한만 부여하세요.

{% content-ref url="/pages/8636a2a612b3199562438adcc697c7601d7acd64" %}
[대시보드 권한 영역](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. 로그를 설정하세요

로그가 없으면 누가 무엇을 왜 닫았는지 추적할 수 없습니다. 로그 채널을 **설정 → 로깅**.

{% content-ref url="/pages/2cee1837d6aecd03399c3c311514249ba8b92ab7" %}
[로그 채널](/docs/ko/logging/three-log-channels.md)
{% endcontent-ref %}

### 3. 클레임 정책을 정하세요

스태프가 티켓 작업을 시작할 때, 다른 사람들이 처리 중인 것을 알 수 있도록 클레임하나요? 클레임되면 다른 사람에게는 읽기 전용이 되어야 하나요? 기본적으로 클레임은 켜져 있으며, 클레임된 티켓은 발신자, 클레임한 사람, 봇만 볼 수 있는 비공개 상태가 됩니다. 팀에 맞는 클레임 모드를 선택하세요.

{% content-ref url="/pages/b776765a3588b4012576ad95d4b7e619872ad94b" %}
[티켓 클레임](/docs/ko/tickets/claiming-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

### 4. 패널 임베드와 티켓 이름 형식을 사용자 지정하세요

패널과 티켓 채널을 서버 스타일에 맞추세요. 몇 분만 커스터마이징해도 봇이 평범해 보이지 않고 서버에 잘 어울립니다.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-window-maximize">:window-maximize:</i> <strong>임베드 편집</strong></td><td>제목, 설명, 색상, 이미지, 푸터.</td><td><a href="/pages/a592fb2d163b7a4320f25aea8b067a4894c3ef1c">임베드 편집</a></td></tr><tr><td><i class="fa-tag">:tag:</i> <strong>티켓 이름 형식</strong></td><td>새 티켓 채널의 이름이 어떻게 지정되는지입니다. 변수와 글자 수 제한을 포함합니다.</td><td><a href="/pages/3c41b1fc98f761c5dedb8d3754e04e1ee5dfaf4f">사용자 지정 티켓 이름 형식</a></td></tr><tr><td><i class="fa-palette">:palette:</i> <strong>서버 임베드 색상</strong></td><td>강조 색상을 한 번 설정하면 모든 곳에 적용됩니다.</td><td><a href="/pages/69ab2befe0d18df33dbca3d33e0b31bd8f911a2f">서버 임베드 색상</a></td></tr></tbody></table>

## 중간 영향, 첫 주에 이것들을 하세요

### 패널에 선택형 질문 추가하기

티켓이 열리기 전에 멤버에게 1\~5개의 질문을 하면 오가는 대화를 줄일 수 있습니다. "게임 내 사용자 이름이 무엇인가요?", "어떤 게임 모드인가요?", "FAQ를 확인해 보셨나요?" 같은 질문은 스태프가 티켓을 읽기도 전에 답변됩니다.

{% content-ref url="/pages/56c0130a775c4d8331114be564d29948fbb468c2" %}
[옵션 질문이란](/docs/ko/forms/what-option-questions-are.md)
{% endcontent-ref %}

### 스태프 지원용 신청 패널 설정하기

스태프 지원을 받는다면, 전용 신청 패널을 사용해 멤버에게 DM으로 묻지 않고도 모든 답변을 한곳에 모을 수 있습니다.

{% content-ref url="/pages/aba56973408bdf6cbeeb224c794e77b0b8830fa0" %}
[신청서 개요](/docs/ko/applications/overview.md)
{% endcontent-ref %}

### 비활성 규칙을 설정하세요

며칠 동안 조용한 티켓은 계속 쌓이기만 합니다. 비활성 시간 제한(Premium) 또는 떠날 때 닫기 기능을 설정해 비활성 티켓이 자동으로 닫히게 하세요.

{% content-ref url="/pages/89c728ca855ddb43c859e8faf6c90037f66ea21f" %}
[비활동 규칙](/docs/ko/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}

## 고려해볼 만한 프리미엄 업그레이드

서버에서 가장 자주 추가하는 프리미엄 기능은 다음과 같습니다:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>봇 개인화</strong></td><td>서버 전용 사용자 지정 이름, 아바타, 배너, 소개.</td><td><a href="/pages/091c3074ae70030a8cfaddc4af12ea3b4a5052d6">봇 개인화</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>티켓 평가</strong></td><td>티켓 종료 후 멤버에게 평점을 요청하는 창으로, 각 스태프의 업무 상태를 확인할 수 있습니다.</td><td><a href="/pages/31088f56c4c3ea69a06f5c12f6fc5b827eab4458">티켓 평점이란</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>통계</strong></td><td>티켓 수, 처리 시간, 스태프 업무량에 대한 차트와 수치입니다.</td><td><a href="/pages/6683988bbe01e5ebc83f7cdd9895acba118bb979">통계 페이지</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>사용자 지정 명령어</strong></td><td>저장된 메시지로 봇이 응답하는 명령어로, FAQ 답변에 유용합니다.</td><td><a href="/pages/15fa2015b0cf5d24d96e43c8075510c24359f1c1">사용자 지정 명령어란</a></td></tr></tbody></table>

## 필요할 때 도움을 받으세요

여기에 없는 문제가 발생했다면, 확인해볼 곳이 세 곳 있습니다:

1. [문제 해결](/docs/ko/troubleshooting/bot-didnt-respond.md) 일반적인 문제와 해결 방법을 확인하세요.
2. [FAQ](/docs/ko/faq/general.md) 자주 묻는 질문에 대한 간단한 답변을 확인하세요.
3. [지원 Discord](https://ticketking.xyz/support) 팀에 문의하세요.


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