새 패널을 발표하기 전에 끝까지 제대로 작동하는지 확인하세요.
커뮤니티에 "이제 티켓 시스템이 생겼어요"라고 알리기 전에, 비직원 사용자 입장에서 직접 처음부터 끝까지 사용해 보세요. 약 5분밖에 걸리지 않지만 나중에 찾기 어려운 문제를 발견할 수 있습니다.
보조 계정, 친구, 또는 관리자 역할이 없는 상태로 서버에 참여해 보세요(테스트를 위해 자신의 관리자 역할을 잠시 제거했다가, 끝나면 다시 추가하세요). 핵심은 모든 검사를 우회하는 관리자가 아니라 일반 멤버로 패널을 사용하는 것입니다.
멤버로 테스트하는 가장 빠른 방법: 친구에게 5분만 온라인에 있어 달라고 부탁하거나, 잠시 관리자 역할을 제거한 뒤 나중에 다시 추가하세요.
패널이 있는 채널을 여세요. 비직원 멤버가 해당 채널과 패널 메시지를 볼 수 있는지 확인하세요.
보이지 않는다면 채널 권한이 너무 제한적입니다. 채널을 수정하고 다음을 확인하세요 @everyone (또는 의도한 역할)이 채널 보기.
멤버로서 패널 버튼을 클릭하세요. 1초 안에 다음 두 가지 중 하나가 보여야 합니다:
티켓 카테고리에 새 티켓 채널이 나타나고, 또는
질문이 있는 짧은 양식이 나타나고, 그리고 제출 후 새 채널이 나타납니다.
둘 다 일어나지 않나요? 다음을 보세요 패널 버튼이 아무 반응도 없거나 "상호작용 실패"가 표시됩니다.
새 티켓 채널에서 멤버가 다음을 할 수 있는지 확인하세요:
채널 보기(사이드바에 표시되어야 합니다).
메시지 보내기.
Ticket King이 게시한 환영 임베드를 보기.
멤버가 방금 연 채널을 볼 수 없다면 Ticket King의 권한이 너무 제한적입니다. 가장 흔한 원인: Ticket King 역할이 접근 권한을 부여하는 역할보다 아래에 있습니다. 역할 목록에서 위로 드래그하세요 서버 설정 → 역할.
직원 계정으로 다시 전환하거나(또는 팀원에게 확인해 달라고 하세요). 지원팀이 새 티켓을 보고 게시할 수 있는지 확인하세요.
볼 수 없나요? 아직 지원 역할을 추가하지 않았거나, 지원 역할이 역할 목록에서 Ticket King보다 위에 있습니다.
직원 계정으로, /close 티켓 채널에서 실행하세요. 봇은 다음을 해야 합니다:
"닫기 시 이유 필요"를 켜 둔 경우 먼저 이유를 묻습니다.
닫힌 티켓 로그 채널에 로그 메시지를 게시합니다.
설정에 따라 채널을 보관하거나 삭제합니다.
→ 티켓 닫기
닫힌 티켓 로그 채널을 여세요. 방금 닫은 티켓에 대한 임베드가 있어야 하며, 다음이 포함됩니다:
티켓 번호.
연 사람.
닫은 사람.
대화 기록으로 가는 링크.
로그 항목이 없나요? 로그 채널을 설정하지 않았거나(로깅 → 로그 채널), 또는 Ticket King이 그 채널에 게시할 수 없습니다(채널 권한을 확인하세요).
닫기 로그의 대화 기록 링크를 클릭하세요. 티켓의 모든 메시지가 깔끔하게 보이는 화면이 보여야 합니다.
대화 기록이 없거나 비어 있나요? 다음을 보세요 대화 기록이 없거나 비어 있습니다.
일곱 개 항목을 모두 체크했다면, 티켓 시스템은 실제로 작동하는 것입니다. 커뮤니티에 이렇게 알리세요:
메시지를 #general 에 고정하고 #tickets 채널로 연결하세요.
신규 멤버를 위한 환영 메시지에 짧은 안내를 추가하세요.
지원팀에게 요청 수락, 응답, 닫는 방법을 안내하세요.
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