첫 패널 만들기

"봇을 방금 초대했습니다"에서 "멤버가 티켓을 열 수 있습니다"까지, 빠른 시작 경로.

A 패널 멤버들이 티켓을 열기 위해 클릭하는 메시지입니다. 이 페이지는 몇 분 만에 처음부터 작동하는 패널까지 안내합니다.

이것이 가장 빠른 방법입니다. 모든 옵션, 설정, 사용자 지정에 대해서는 다음을 참고하세요 패널.

패널용 채널을 선택하세요

패널 메시지를 둘 Discord 채널을 결정하세요. 대부분의 서버는 다음과 같은 전용 채널을 만듭니다 #tickets 또는 #support. 멤버는 볼 수 있지만 채팅은 할 수 없게 설정하고, 지원이 필요한 사람들이 접근할 수 있게 하세요.

패널 빌더 열기

대시보드 사이드바에서 다음으로 이동하세요 패널, 그런 다음 다음을 클릭하세요 + 새 패널.

The dashboard on a phone, with the sidebar opened from the hamburger menu (top-left) and the Panels page showing

마법사를 따라 진행하세요

빌더가 몇 가지 간단한 질문을 합니다. 첫 번째 패널에는 기본값으로 충분하므로 그대로 바로 넘어가도 됩니다.

패널 유형. 티켓 패널(기본값) 또는 신청 패널. 나중에는 변경할 수 없습니다.
티켓 스타일. 텍스트 채널(기본값) 또는 스레드. 이 단계는 티켓 패널에만 표시됩니다.
전송 채널. 패널 메시지가 게시될 채널입니다. 1단계에서 선택한 채널을 고르세요.
패널 기본값. 모든 옵션이 상속하는 선택적 값입니다. 이 단계는 건너뛰고 나중에 설정할 수 있습니다.

The creation wizard open on the Panel Type step, with the step indicator visible at the top

→ 티켓 패널 만들기

패널 사용자 지정(선택 사항)

편집기에서 임베드(제목, 설명, 색상, 이미지, 푸터), 버튼(레이블, 색상, 이모지), 각 옵션별 설정(카테고리, 지원 역할, 양식 질문)을 변경할 수 있습니다. 기본값은 첫 번째 패널에 잘 맞으므로 이 단계는 선택 사항입니다.

The panel editor with the live preview on the left and the embed editor open on the right

→ 패널 편집

저장

클릭 저장. 봇이 선택한 채널에 패널을 게시합니다. 이제 작동하는 티켓 시스템이 준비되었습니다.

The finished panel message as it appears in the Discord channel, with its embed and Create Ticket button

지원 팀 추가하기

지원 역할이 없으면 서버 소유자와 Administrator 또는 Manage Server 권한이 있는 멤버만 새 티켓을 볼 수 있습니다. 팀을 참여시키려면 다음으로 이동하세요 설정, 다음으로 지원 역할, 그리고 팀의 Discord 역할을 추가하세요. 설정은 자동으로 저장됩니다.

The Settings page Support Roles section with a role being added

→ 지원 역할

멤버처럼 테스트해 보세요

새 티켓 시스템을 공지하기 전에 직접 티켓을 열어 처음부터 끝까지 제대로 작동하는지 확인하세요.

멤버처럼 테스트해 보세요

일반적인 문제

버튼에 "This interaction failed"가 표시되거나 아무 일도 일어나지 않습니다. 이런 경우 봇이 클릭을 받지 못했거나 응답하지 못한 것입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

봇이 오프라인입니다. 다음을 확인하세요 상태 페이지, 그런 다음 잠시 후 다시 시도하세요.
봇이 더 이상 서버에 없습니다. 안티 레이드 봇 같은 다른 봇이 제거했을 수 있습니다. 다음을 사용하여 Ticket King을 다시 초대하세요 초대 링크.
봇이 패널이 있는 채널을 볼 수 없습니다. 해당 채널에서 Ticket King 역할에 채널 보기(View Channel) 권한이 있는지 확인하세요.

대신 봇이 오류 메시지로 응답한다면 그 메시지가 문제를 알려주는 것이므로 그 지시를 따르세요. 예를 들어 권한이 부족하다고 나오면 Ticket King 역할에 해당 권한을 부여하세요.

티켓은 열리지만 지원 팀이 볼 수 없습니다. 아직 지원 역할을 추가하지 않았거나(위의 마지막 단계를 보세요), Discord에서 Ticket King 역할이 지원 역할보다 아래에 있습니다. 다음에서 Ticket King 역할을 지원 역할보다 위로 드래그하세요 서버 설정, 다음으로 역할, 그러면 봇이 그들에게 접근 권한을 부여할 수 있습니다.

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마지막 업데이트 2개월 전

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