# 옵션 질문이란

멤버가 패널 버튼을 클릭하거나 선택 옵션을 고르면, **폼** 이 먼저 표시되도록 할 수 있습니다. 이 폼은 Discord 팝업 폼으로, 최대 **5개 질문**. 멤버가 이를 작성해 제출하면, 답변이 시작 임베드에 들어간 상태로 티켓이 열립니다.

동일한 폼 시스템이 티켓 패널과 지원 패널 모두에 사용됩니다. 빌더, 질문 유형, 그리고 5개 질문 제한은 모두 동일합니다.

<figure><img src="/files/ad04b52acaed541e4cad449f56eb392a91b1de59" alt="A Discord pop-up form popping up after a member clicks a panel button, showing a mix of Text Input, Dropdown Select, and"><figcaption></figcaption></figure>

## 폼이 중요한 이유

폼이 없으면 스태프는 모든 티켓에서 멤버의 사용자명, 게임 모드, 오류 메시지와 같은 동일한 시작 질문을 해야 하고, 멤버는 그것에 하나씩 답해야 합니다. 폼은 티켓이 열리기 전에 그 맥락을 수집합니다.

그러면 스태프는 시작 임베드에 이미 답변이 들어 있는 티켓을 보게 됩니다.

## 폼이 연결되는 위치

폼은 **패널 옵션**에 연결되며, 패널 전체가 아니라 버튼 또는 선택 메뉴 항목입니다. 각 옵션에는 자체 질문 목록이 있습니다.

서로 다른 티켓 유형에는 서로 다른 질문이 필요합니다. "버그 신고" 폼은 재현 단계를 묻고, "계정 도움" 폼은 사용자명을 묻고, "제휴" 폼은 회사명을 묻습니다. 각 질문 세트는 자체 옵션에 있습니다.

## 제한

옵션당 최대 5개의 질문을 추가할 수 있습니다. 이는 티켓 패널과 지원 패널 모두에 적용됩니다.

이 제한은 폼에 대한 Discord의 제한입니다. 대시보드는 **질문 추가** 질문이 5개가 되면 버튼을 숨깁니다. 폼을 둘 이상의 팝업으로 나누는 방법은 없으므로, 6개 이상의 질문을 하려고 두 번째 팝업을 열 수는 없습니다.

→ [5개 질문 제한](/docs/ko/forms/five-question-limit.md)

## 답변이 표시되는 위치

멤버의 답변은 **시작 임베드의 설명** 에 붙여넣어지며, 새 티켓 채널에서 다음과 같이 표시됩니다:

```
**<질문 레이블>**
<렌더링된 답변>

**<다음 질문 레이블>**
<다음 렌더링된 답변>
```

의 경우 **지원서**, 동일한 답변은 지원 대시보드에서 해당 지원서와 함께 저장되고 로그 채널 임베드에도 표시됩니다.

별도의 답변 스레드나 고정된 답변 메시지는 없습니다. 답변이 표시되는 곳은 시작 임베드입니다.

## 설정하는 위치

패널 편집기에서:

1. 폼을 추가하려는 옵션을 엽니다.
2. 질문 섹션에서 클릭하세요 **질문 추가**. 티켓 옵션에서는 이 섹션을 **티켓 질문**. 지원 옵션에서는 이 섹션을 **신청 질문**.
3. 질문 유형을 선택하세요. 다음을 참조하세요 [질문 유형](/docs/ko/forms/question-types.md).
4. 질문 텍스트, 플레이스홀더, 필수 토글, 활성 토글, 그리고 유형별 설정을 입력합니다.
5. 최대 5개의 질문까지 반복합니다.
6. 저장합니다.

→ [질문 유형](/docs/ko/forms/question-types.md)

## 멤버가 보게 되는 내용

멤버가 폼이 연결된 버튼을 클릭하면:

1. Discord 팝업 폼이 즉시 표시됩니다(아직 채널은 생성되지 않음).
2. 각 필드를 입력합니다.
3. 다음을 클릭합니다 **제출**.
4. 시작 임베드에 이미 답변이 들어간 상태로 채널이 열립니다.

제출하지 않고 팝업을 닫으면 티켓은 생성되지 않습니다. 다시 시도하려면 버튼을 다시 클릭할 수 있습니다.

## 활성 및 비활성 질문

각 질문에는 **활성 / 비활성** 토글이 있습니다. 비활성 질문은 옵션에 저장된 상태로 남아 있지만 팝업에는 표시되지 않습니다.

다음과 같은 경우 비활성을 사용하세요:

* 삭제하지 않고 지금은 질문을 꺼 두고 싶을 때.
* 질문의 서로 다른 버전을 테스트하고 있을 때.
* 예를 들어 "어떤 이벤트에 대해 문의하시나요?"와 같이 나중에 사용할 질문을 준비하고 있지만 아직 활성화하고 싶지 않을 때.

팝업에 다시 표시되도록 하려면 질문을 다시 활성으로 설정하세요.

## 드래그하여 순서 변경

질문은 저장한 순서대로 팝업에 표시됩니다. 각 질문 카드의 핸들을 드래그하여 순서를 바꿀 수 있습니다. 순서를 바꾼 뒤 저장하면, 멤버는 다음에 폼을 열 때 새 순서를 보게 됩니다.

## 관련

{% content-ref url="/pages/5b5b72fd5df9973f48da80adf689dc8c2c82a8db" %}
[질문 유형](/docs/ko/forms/question-types.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/45bcb13c130ac9a2428c553aa600f36caf1aed04" %}
[필수 질문과 선택 질문](/docs/ko/forms/required-vs-optional.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/aba56973408bdf6cbeeb224c794e77b0b8830fa0" %}
[신청서 개요](/docs/ko/applications/overview.md)
{% endcontent-ref %}


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