필수 질문과 선택 질문

질문을 필수로 만들거나, 멤버가 건너뛸 수 있게 하세요.

양식의 각 질문에는 필수 토글이 있습니다. 새 질문은 기본적으로 선택 사항으로 시작합니다. 구성원이 반드시 제공해야 하는 답변에는 필수를 켜세요.

필수 질문

필수가 켜져 있으면:

• 의 경우 텍스트 입력, Discord는 필드에 내용이 입력될 때까지 제출 버튼을 비활성화합니다.
• 모든 선택 유형에서는 필드에 최소 1개를 선택해야 합니다. 최소값을 0으로 설정하더라도, 필수는 이를 1로 올립니다.

구성원은 모든 필수 질문을 완료하지 않고서는 양식을 제출할 수 없습니다.

선택 질문

필수가 꺼져 있으면:

• 의 경우 텍스트 입력, 구성원은 비워 둘 수 있습니다.
• 의 경우 선택 유형에서는 최소값이 0이면 아무것도 선택하지 않고도 제출할 수 있습니다.

비어 있는 선택 답변은 시작 임베드에 "답변 없음" 메모로 표시됩니다.

기본값

새 질문은 선택 사항으로 시작합니다. 구성원이 반드시 제공해야 하는 각 답변에는 필수를 켜세요.

너무 많은 것을 요구하면 양식에 해가 될 수 있습니다. 양식이 너무 길게 느껴지면 구성원들은 서두르거나 부실한 답변을 하게 됩니다. 정말 필요한 질문만 필수로 설정하고 나머지는 선택 사항으로 두세요.

멤버가 보게 되는 내용

상태	팝업의 시각적 표시
필수	Discord의 표준 필수 표시입니다. 클라이언트에 따라 다릅니다. 데스크톱에서는 필드가 채워질 때까지 제출 버튼이 회색으로 유지됩니다.
선택 사항	표시 없음. 구성원은 이 항목 없이 제출할 수 있습니다.

양식 전체가 아니라 질문별로

필수는 각 질문에 설정됩니다. 같은 양식에서 필수 질문과 선택 질문을 섞을 수 있으며, 보통 그렇게 하는 것이 좋습니다.

좋은 템플릿

대부분의 티켓 양식에서는 이 구성이 잘 맞습니다:

1. 텍스트 입력, 짧은 답변, 필수. 사용자 이름, 주문 번호, 또는 티켓의 내용처럼 주요 식별 정보.
2. 텍스트 입력, 문단, 필수. "무슨 일이 있었는지" 본문.
3. 드롭다운 선택, 필수. 카테고리, 심각도, 또는 우선순위.
4. 텍스트 입력, 문단, 선택 사항. "그 밖에 알려야 할 사항이 있나요?"
5. 채널 선택, 선택 사항. "어디에서 이 일이 일어났나요?", 채널 유형 필터를 텍스트 채널로 설정.

총 다섯 개의 질문이며, 세 개는 필수이고 두 개는 선택 사항입니다. 구성원이 작성하는 데 약 1분 정도 걸리며, 직원이 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

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