다섯 질문 제한

옵션당 질문 5개 제한과, 우회 방법이 없는 이유.

Discord 팝업 양식은 최대 5개 구성 요소. 각 양식 질문은 하나의 구성 요소이므로, 양식의 한도는 패널 옵션당 질문 5개.

이것은 티켓 패널과 신청 패널 모두에 적용됩니다. 양식을 하나의 팝업을 넘어 둘 이상으로 분할하여 6개 이상의 질문으로 늘릴 방법은 없습니다. Ticket King에는 그런 옵션이 존재하지 않습니다.

대부분의 양식에 이것으로 충분한 이유

대부분의 티켓과 대부분의 신청서는 시작할 때 5개 이상의 질문이 필요하지 않습니다. 여섯 번째 질문을 추가하고 싶다면, 보통 대신 두 질문을 하나로 합칠 수 있습니다.

좋은 양식은 회원이 빠르게 작성할 수 있어야 합니다. 질문 다섯 개는 약 1분 정도 걸립니다. 너무 긴 양식은 회원들이 서둘러 작성하게 하거나 부실한 답변을 하게 만듭니다.

"1 구성 요소"의 의미

• 텍스트 입력 5개는 구성 요소 5개입니다.
• 텍스트 입력 4개와 드롭다운 1개는 구성 요소 5개입니다.
• 텍스트 입력 6개는 한도를 초과합니다.

옵션에 질문이 5개가 되면 대시보드에서 질문 추가 버튼이 숨겨집니다.

5개 안에서 설계하기: 관련 질문 결합하기

많은 좁은 질문 대신 더 적고 더 넓은 질문을 하세요.

좁은 질문 네 개:

1. 운영 체제?
2. OS 버전?
3. 앱 버전?
4. 빌드 번호?

대신 하나의 문단형 질문:

1. 환경 세부 정보. 사용 중인 OS, 앱 버전, 빌드 번호.

회원은 모든 것을 한 문단에 작성합니다. 직원은 더 빠르게 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

5개 안에서 설계하기: 시작 임베드 사용하기

어떤 "질문"은 실제로 회원에게 양식에 입력하라고 하는 정보가 아니라 안내문입니다. 이런 내용은 양식에서 빼서 옵션의 시작 임베드로 옮기세요:

직원이 결제를 도와드리기 전에 다음을 붙여넣어 주세요:

• 주문 번호
• 계정에 등록된 이메일
• 오류 스크린샷

회원은 티켓이 열리면 이 내용을 보고 첫 번째 메시지에서 제공합니다. 이렇게 하면 꼭 필요한 질문을 위한 양식 칸을 아낄 수 있습니다.

5개 안에서 설계하기: 비활성 질문 사용하기

각 질문에는 활성 / 비활성 토글. 비활성 질문은 저장되지만 팝업에는 표시되지 않습니다.

질문 후보 8개를 초안으로 작성했다면 3개를 비활성으로 설정하고 5개로 양식을 실행하세요. 일주일 후에는 직원이 티켓에서 여전히 무엇을 물어봐야 하는지 살펴본 다음, 비활성 질문을 교체해 대안을 테스트하세요.

한도가 의미하지 않는 것

• 티켓당 5개의 정보만 수집할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 티켓이 열리면 직원은 채널에서 더 많은 질문을 할 수 있습니다.
• 신청서가 티켓보다 더 많은 질문을 할 수 있다는 뜻도 아닙니다. 둘 다 동일한 5개 한도를 사용합니다.
• 프리미엄에 따라 달라지지 않습니다. 한도는 Ticket King의 것이 아니라 Discord의 것이며, 모든 요금제에 적용됩니다.

더 필요하다면 어떻게 할까

구조화된 질문이 8개 이상 필요하다면:

1. 양식에서 5개를 묻고, 나머지는 티켓이 열린 뒤 티켓 채널에서 물어보세요.
2. 두 개의 패널로 나누세요. 첫 번째 패널에서 처음 5개를 묻고, 승인 후 회원을 두 번째 패널로 안내합니다.
3. Google Forms나 Tally 같은 Discord 외부 양식을 사용하고, 회원이 티켓에 링크를 붙여넣게 하세요.

단일 양식에서 5개를 초과하는 질문을 할 방법은 없습니다.

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