커스텀 환영 임베드 및 메시지
멤버가 새 티켓 안에서 보게 되는 시작 임베드입니다. 티켓 옵션별로 설정하세요.
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멤버가 새 티켓 안에서 보게 되는 시작 임베드입니다. 티켓 옵션별로 설정하세요.
멤버가 티켓을 열면, Ticket King은 열림 임베드 를 새 채널의 첫 메시지로 게시합니다. 이 임베드에 표시될 내용을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 임베드와 그 위의 메시지 모두 무료입니다.
티켓별 옵션으로 열림 메시지를 설정하거나, 패널 전체 기본값을 설정하여 패널의 모든 옵션이 이를 상속하도록 할 수 있습니다.
패널별 기본값
패널 기본값, 기본 티켓 임베드 메시지 (최대 2048자) 및 기본 티켓 메시지 내용 (최대 1024자)
옵션별 재정의
옵션별 편집기, 메시지 탭, 사용자 지정 임베드 내용 (최대 2048) 및 사용자 지정 티켓 메시지 (최대 1024)
서버 전체용 별도 환영 임베드 설정은 없습니다. 둘 다 설정하지 않으면 Ticket King이 내장된 현지화된 환영 메시지를 게시합니다.
두 개의 별도 필드가 두 가지 별도 항목을 제어합니다:
들어갑니다 임베드 안에 (본문 텍스트). 최대 2048자까지 가능합니다. 서식 있는 텍스트, 변수, 이모지를 지원합니다.
보통 여기만 사용자 지정하면 됩니다. "티켓을 열어 주셔서 감사합니다! 문제를 자세히 설명해 주세요."
들어갑니다 임베드 위에 일반 Discord 메시지로. 최대 1024자까지 가능합니다. 보통 @멘션 핑에 사용되며, 예를 들어 티켓 상단에 짧은 메시지로 지원 역할을 멘션하는 용도입니다.
둘 다, 하나만, 또는 둘 다 사용하지 않아도 됩니다.
두 필드 모두 티켓이 열릴 때 대체되는 변수를 지원합니다:
{TICKET_NUMBER}
티켓 번호
{TYPE}
패널 옵션 레이블
{USER}
티켓 작성자 멘션
{USER_ID}
티켓 작성자의 Discord ID
{USER_NAME}
티켓 작성자의 표시 이름
{GUILD_NAME}
서버 이름
{CREATED_AT}
티켓 생성 타임스탬프
{STEAM_ID}
Steam ID (Steam 연결이 켜져 있을 때만, 이는 Premium 기능입니다)
패널 옵션에 양식(옵션 질문)이 있으면, 멤버의 답변이 임베드 설명에 추가됩니다 자동으로. 이를 위한 변수를 따로 추가할 필요는 없습니다. 답변은 설정한 임베드 내용 아래의 임베드에 표시됩니다.
→ 옵션 질문이란
둘 다 사용자 지정 임베드 내용 및 사용자 지정 티켓 메시지 는 Premium 없이 모든 서버에서 무료로 사용할 수 있습니다. 옵션별로도, 패널 전체 기본값으로도 설정할 수 있습니다.
짧게 유지하세요. 멤버는 이제 스태프와 대화하려고 합니다. 다음 단계를 긴 문장 속에 묻어 두지 마세요.
기대를 명확히 하세요. "곧 스태프가 도와드릴 것입니다"도 좋습니다. "주문 번호를 준비해 주세요"는 더 좋습니다.
필수 정보는 환영 임베드에서 묻는 대신 양식 질문을 사용하세요.
FAQ 링크는 환영 임베드가 아니라 패널에 넣으세요. 멤버들이 먼저 FAQ를 읽게 하고 싶다면, 패널 자체에 링크 버튼을 추가하세요.
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