# 커스텀 환영 임베드 및 메시지

멤버가 티켓을 열면, Ticket King은 **열림 임베드** 를 새 채널의 첫 메시지로 게시합니다. 이 임베드에 표시될 내용을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 임베드와 그 위의 메시지 모두 **무료입니다**.

## 설정할 수 있는 두 곳

티켓별 옵션으로 열림 메시지를 설정하거나, 패널 전체 기본값을 설정하여 패널의 모든 옵션이 이를 상속하도록 할 수 있습니다.

| 레이어         | 항목                                                                        |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **패널별 기본값** | 패널 기본값, **기본 티켓 임베드 메시지** (최대 2048자) 및 **기본 티켓 메시지 내용** (최대 1024자)        |
| **옵션별 재정의** | 옵션별 편집기, 메시지 탭, **사용자 지정 임베드 내용** (최대 2048) 및 **사용자 지정 티켓 메시지** (최대 1024) |

서버 전체용 별도 환영 임베드 설정은 없습니다. 둘 다 설정하지 않으면 Ticket King이 내장된 현지화된 환영 메시지를 게시합니다.

## 임베드 메시지 vs 메시지 내용

두 개의 별도 필드가 두 가지 별도 항목을 제어합니다:

### 사용자 지정 임베드 내용

들어갑니다 **임베드 안에** (본문 텍스트). 최대 **2048자**까지 가능합니다. 서식 있는 텍스트, 변수, 이모지를 지원합니다.

보통 여기만 사용자 지정하면 됩니다. "티켓을 열어 주셔서 감사합니다! 문제를 자세히 설명해 주세요."

### 사용자 지정 티켓 메시지

들어갑니다 **임베드 위에** 일반 Discord 메시지로. 최대 **1024자**까지 가능합니다. 보통 `@멘션` 핑에 사용되며, 예를 들어 티켓 상단에 짧은 메시지로 지원 역할을 멘션하는 용도입니다.

둘 다, 하나만, 또는 둘 다 사용하지 않아도 됩니다.

## 변수

두 필드 모두 티켓이 열릴 때 대체되는 변수를 지원합니다:

| 변수                | 대체되는 값                                          |
| ----------------- | ----------------------------------------------- |
| `{TICKET_NUMBER}` | 티켓 번호                                           |
| `{TYPE}`          | 패널 옵션 레이블                                       |
| `{USER}`          | 티켓 작성자 멘션                                       |
| `{USER_ID}`       | 티켓 작성자의 Discord ID                              |
| `{USER_NAME}`     | 티켓 작성자의 표시 이름                                   |
| `{GUILD_NAME}`    | 서버 이름                                           |
| `{CREATED_AT}`    | 티켓 생성 타임스탬프                                     |
| `{STEAM_ID}`      | Steam ID (Steam 연결이 켜져 있을 때만, 이는 Premium 기능입니다) |

## 환영 임베드의 양식 답변

패널 옵션에 양식(옵션 질문)이 있으면, 멤버의 답변이 **임베드 설명에 추가됩니다** 자동으로. 이를 위한 변수를 따로 추가할 필요는 없습니다. 답변은 설정한 임베드 내용 아래의 임베드에 표시됩니다.

→ [옵션 질문이란](/docs/ko/forms/what-option-questions-are.md)

## 모든 요금제에서 무료

둘 다 **사용자 지정 임베드 내용** 및 **사용자 지정 티켓 메시지** 는 Premium 없이 모든 서버에서 무료로 사용할 수 있습니다. 옵션별로도, 패널 전체 기본값으로도 설정할 수 있습니다.

## 모범 사례

* **짧게 유지하세요.** 멤버는 이제 스태프와 대화하려고 합니다. 다음 단계를 긴 문장 속에 묻어 두지 마세요.
* **기대를 명확히 하세요.** "곧 스태프가 도와드릴 것입니다"도 좋습니다. "주문 번호를 준비해 주세요"는 더 좋습니다.
* **필수 정보는 환영 임베드에서 묻는 대신** 양식 질문을 사용하세요.
* **FAQ 링크는 환영 임베드가 아니라 패널에 넣으세요.** 멤버들이 먼저 FAQ를 읽게 하고 싶다면, 패널 자체에 링크 버튼을 추가하세요.

## 관련

{% content-ref url="/pages/56c0130a775c4d8331114be564d29948fbb468c2" %}
[옵션 질문이란](/docs/ko/forms/what-option-questions-are.md)
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{% content-ref url="/pages/6cb6f920fee19b71e1bc5aa38df7cec057b43c2a" %}
[패널 전체 기본값](/docs/ko/panels/panel-wide-defaults.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/1a336312dccc23ede6de8a6d04477c20f51879ef" %}
[옵션별 설정](/docs/ko/panels/per-option-settings.md)
{% endcontent-ref %}


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