사용 사례

커스텀 명령어가 해결하는 실용적인 패턴.

프리미엄 기능입니다. 커스텀 명령어가 유용한 용도와 예시.

FAQ 답변

답변을 한 번 설정해 두고 재사용하세요.

트리거

이름

사용 시기

!faq.refund

환불 정책

자주 묻는 결제 질문

!faq.rules

서버 규칙

무엇이 허용되는지 묻는 회원들

!faq.discord

디스코드 사용 안내

디스코드 자체가 낯선 새 사용자들

각 명령어의 응답은 답변이 담긴 깔끔한 임베드로 만들 수 있습니다. 스태프가 트리거를 입력하면 봇이 응답을 게시하고, 대화는 계속 진행됩니다.

잘못된 티켓 안내

회원이 잘못된 옵션으로 티켓을 열었을 때, 매번 새로 쓰지 말고 저장해 둔 리다이렉트를 사용하세요.

트리거

이름

!wrongticket

올바른 옵션으로 정중하게 안내

예시 내용:

잘못된 티켓을 생성했거나 지원 요청에 잘못된 티켓을 사용하셨습니다. 올바른 티켓을 생성해 주세요.

이를 다음으로 설정하세요 티켓 전용 그래서 다음을 사용할 수 있습니다 {USER} 및 {TICKET_NUMBER} 플레이스홀더.

빠른 인사

매번 입력하지 않아도 티켓 열림을 개인적으로 느껴지게 하세요.

트리거

이름

!greet

안녕하세요 {USER}님! #{TICKET_NUMBER} 티켓을 열어 주셔서 감사합니다. 곧 담당자가 도와드릴 예정입니다.

플레이스홀더가 채워지도록 Ticket Only로 설정하세요.

일반적인 문제 해결 단계

지원 팀이 반복해서 입력하는 첫 응답들.

트리거

이름

!restart

봇이나 앱을 다시 시작해 보셨나요?

!update

최신 버전을 사용 중인지 확인하세요.

!cache

캐시를 지워 보세요.

안내 및 링크

트리거

이름

!ping

간단한 "저 여기 있어요"

!escalate

회원이 에스컬레이션 채널 또는 역할로 이동하도록 안내합니다

!docs

문서 링크를 보냅니다

커스텀 명령어로 할 수 없는 것

이들은 관리 작업을 할 수 없습니다. 차단, 음소거, 추방도 할 수 없습니다. 응답만 보냅니다.
누군가 트리거 텍스트를 입력할 때만 실행됩니다. "X가 일어나면 Y를 한다"는 동작은 없습니다.

링크 버튼과 함께 사용

유용한 패턴은 링크 버튼이 포함된 응답입니다.

예를 들면, !docs "여기에 문서 페이지가 있습니다."라는 텍스트와, 문서 페이지를 여는 "문서 읽기" 링크 버튼을 함께 사용할 수 있습니다. 회원은 텍스트와 바로 자료로 이동하는 버튼을 보게 됩니다.

팁

스태프가 기억할 만한 트리거를 선택하세요. !faq.refund 다음보다 더 기억하기 쉽습니다 !fr1.
사용하세요 명령 메시지 삭제 채널을 깔끔하게 유지하려면 일회성 응답에 사용하세요.
사용하세요 명령 메시지에 답장 응답을 회원의 메시지에 첨부된 상태로 유지하려면.
티켓 전용 명령어를 다음으로 표시하세요 티켓 전용 그래야 다른 채널에서 실행되지 않습니다.
스태프가 읽을 수 있는 곳에 커스텀 명령어 목록을 보관하세요.