# 사용 사례

<i class="fa-crown">:crown:</i> **프리미엄 기능입니다.** 커스텀 명령어가 유용한 용도와 예시.

## FAQ 답변

답변을 한 번 설정해 두고 재사용하세요.

| 트리거            | 이름         | 사용 시기              |
| -------------- | ---------- | ------------------ |
| `!faq.refund`  | 환불 정책      | 자주 묻는 결제 질문        |
| `!faq.rules`   | 서버 규칙      | 무엇이 허용되는지 묻는 회원들   |
| `!faq.discord` | 디스코드 사용 안내 | 디스코드 자체가 낯선 새 사용자들 |

각 명령어의 응답은 답변이 담긴 깔끔한 임베드로 만들 수 있습니다. 스태프가 트리거를 입력하면 봇이 응답을 게시하고, 대화는 계속 진행됩니다.

## 잘못된 티켓 안내

회원이 잘못된 옵션으로 티켓을 열었을 때, 매번 새로 쓰지 말고 저장해 둔 리다이렉트를 사용하세요.

| 트리거            | 이름               |
| -------------- | ---------------- |
| `!wrongticket` | 올바른 옵션으로 정중하게 안내 |

예시 내용:

> 잘못된 티켓을 생성했거나 지원 요청에 잘못된 티켓을 사용하셨습니다. 올바른 티켓을 생성해 주세요.

이를 다음으로 설정하세요 **티켓 전용** 그래서 다음을 사용할 수 있습니다 `{USER}` 및 `{TICKET_NUMBER}` 플레이스홀더.

## 빠른 인사

매번 입력하지 않아도 티켓 열림을 개인적으로 느껴지게 하세요.

| 트리거      | 이름                                                                    |
| -------- | --------------------------------------------------------------------- |
| `!greet` | 안녕하세요 {USER}님! #{TICKET\_NUMBER} 티켓을 열어 주셔서 감사합니다. 곧 담당자가 도와드릴 예정입니다. |

플레이스홀더가 채워지도록 Ticket Only로 설정하세요.

## 일반적인 문제 해결 단계

지원 팀이 반복해서 입력하는 첫 응답들.

| 트리거        | 이름                   |
| ---------- | -------------------- |
| `!restart` | 봇이나 앱을 다시 시작해 보셨나요?  |
| `!update`  | 최신 버전을 사용 중인지 확인하세요. |
| `!cache`   | 캐시를 지워 보세요.          |

## 안내 및 링크

| 트리거         | 이름                               |
| ----------- | -------------------------------- |
| `!ping`     | 간단한 "저 여기 있어요"                   |
| `!escalate` | 회원이 에스컬레이션 채널 또는 역할로 이동하도록 안내합니다 |
| `!docs`     | 문서 링크를 보냅니다                      |

## 커스텀 명령어로 할 수 없는 것

* 이들은 관리 작업을 할 수 없습니다. 차단, 음소거, 추방도 할 수 없습니다. 응답만 보냅니다.
* 누군가 트리거 텍스트를 입력할 때만 실행됩니다. "X가 일어나면 Y를 한다"는 동작은 없습니다.

## 링크 버튼과 함께 사용

유용한 패턴은 링크 버튼이 포함된 응답입니다.

예를 들면, `!docs` "여기에 문서 페이지가 있습니다."라는 텍스트와, 문서 페이지를 여는 "문서 읽기" 링크 버튼을 함께 사용할 수 있습니다. 회원은 텍스트와 바로 자료로 이동하는 버튼을 보게 됩니다.

## 팁

* 스태프가 기억할 만한 트리거를 선택하세요. `!faq.refund` 다음보다 더 기억하기 쉽습니다 `!fr1`.
* 사용하세요 **명령 메시지 삭제** 채널을 깔끔하게 유지하려면 일회성 응답에 사용하세요.
* 사용하세요 **명령 메시지에 답장** 응답을 회원의 메시지에 첨부된 상태로 유지하려면.
* 티켓 전용 명령어를 다음으로 표시하세요 **티켓 전용** 그래야 다른 채널에서 실행되지 않습니다.
* 스태프가 읽을 수 있는 곳에 커스텀 명령어 목록을 보관하세요.

## 관련

{% content-ref url="/pages/e525fd14e9ae7e243b198f8ac4cac05e584b5a5a" %}
[커스텀 명령어 만들기](/docs/ko/custom-commands/creating-a-command.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/15fa2015b0cf5d24d96e43c8075510c24359f1c1" %}
[사용자 지정 명령어란](/docs/ko/custom-commands/overview.md)
{% endcontent-ref %}


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GET https://ticketking.xyz/docs/ko/custom-commands/use-cases.md?ask=<question>
```

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