/createticket

CreateTicket 명령어

개요

해당 /createticket 이 명령어는 다른 멤버를 위해 티켓을 엽니다. 스태프가 누군가를 위해 티켓을 시작해야 할 때 사용하세요.

사용법

/createticket <user:@user> [유형] [사유]

• 사용자 (필수 사용자 멘션): 티켓 대상이 되는 멤버입니다.
• 유형 (선택 사항 텍스트): 티켓의 레이블입니다.
• 사유 (선택 사항 텍스트): 티켓을 여는 이유에 대한 짧은 설명입니다.

설명

• 멤버를 대신해 열기: 스태프가 멤버를 위해 티켓을 엽니다. 멤버가 티켓 여는 방법을 모를 때 유용합니다.
• 레이블 및 사유: 유형과 사유는 티켓 정리에 도움이 됩니다. 예: "billing" 또는 "technical".
• 스타일: 티켓은 서버의 "Manual Ticket Style" 설정에 따라 텍스트 채널 또는 비공개 스레드로 열립니다.

사용할 때

• 멤버가 티켓 여는 방법을 잘 모를 때.
• 스태프가 멤버를 위해 티켓을 시작하고 대화를 시작해야 할 때.

권한

• Manage Channels 또는 Manage Server 권한이 있거나, 서버 소유자이거나, 승인된 지원 역할을 보유한 경우 이 명령을 사용할 수 있습니다. Administrator도 해당 권한을 포함하므로 작동합니다.
• 봇이 티켓을 생성할 권한이 필요합니다. 텍스트 채널 티켓의 경우 다음 권한이 필요합니다 채널 관리. 스레드 티켓의 경우 다음 권한이 필요합니다 비공개 스레드 생성.

예시

/createticket user:@JohnDoe

John Doe를 위해 유형이나 사유 없이 티켓을 엽니다.

/createticket user:@JohnDoe type:"billing" reason:"사용자가 청구 지원을 요청함"

"billing" 레이블의 티켓을 열고 사유를 기록합니다.