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# Dove leggere le valutazioni

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Una volta abilitato Ticket Rating, i dati delle valutazioni compaiono in tre punti.

## 1. Il canale del registro delle valutazioni

Ogni valutazione pubblica un nuovo embed nel tuo **Canale log valutazioni ticket**.

[Il canale del registro delle valutazioni](/docs/it/valutazione-del-ticket/rating-log-channel.md)

Usalo per avere visibilità in tempo reale. Man mano che arrivano le valutazioni, le vedi in ordine, un embed per valutazione.

## 2. La vista dei dettagli del ticket singolo

Nel pannello di controllo, apri **Cronologia ticket**, poi fai clic su qualsiasi ticket chiuso per aprire la sua pagina dei dettagli.

Se il ticket è stato valutato, la pagina dei dettagli mostra una **Informazioni sulla valutazione del ticket** scheda con:

* **Valutazione**, il numero di stelle.
* **Data della valutazione**, quando è stata inviata la valutazione.
* **Feedback**, il commento testuale, oppure *""* se non è stato raccolto alcun commento.

[Dettagli del ticket singolo](/docs/it/cronologia-ticket/opening-a-ticket-detail.md)

Usalo per esaminare un ticket specifico.

## 3. La pagina Statistiche

Nel pannello di controllo, apri **Statistiche**. Ha un **Grafico della valutazione media dei ticket** che traccia la valutazione media nell'intervallo di tempo che scegli. La media è ponderata in base al numero di valutazioni di ogni periodo.

Accanto al grafico vedi:

* La valutazione media per l'intervallo, ad esempio "4,32 <i class="fa-star">:star:</i> media".
* Il numero totale di valutazioni nell'intervallo.

Quando non ci sono valutazioni, mostra *"Nessuna valutazione ancora."*.

[La pagina Statistiche](/docs/it/statistiche/the-statistics-page.md)

Usalo per seguire l'andamento nel tempo, ad esempio negli ultimi 30 giorni.

## Cosa le Statistiche non suddividono

* La classifica dello staff ordina lo staff in base ai ticket chiusi, non alla valutazione media. Non esiste una classifica dello staff con la valutazione più alta.
* Le Statistiche non suddividono le valutazioni per pannello.

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[Cosa sono le valutazioni dei ticket](/docs/it/valutazione-del-ticket/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

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[La pagina Statistiche](/docs/it/statistiche/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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