Cosa c'è in una trascrizione
Cosa viene catturato in una trascrizione del ticket e cosa no.
Quando un ticket viene chiuso, Ticket King genera una trascrizione HTML con la cronologia dei messaggi.
Cosa viene acquisito
Messaggi dei membri. Contenuto, timestamp, nome e avatar dell'autore. I messaggi modificati mostrano un indicatore "modificato".
Messaggi dello staff. A STAFF il tag appare nei messaggi dello staff, e un BOT il tag appare nei messaggi dei bot.
Messaggi dei bot. Incluso l'embed di benvenuto e qualsiasi risposta successiva del bot.
Embed dei messaggi. Titolo, descrizione, campi, colore, immagine, miniatura e piè di pagina.
Pulsanti e menu di selezione. Mostrati staticamente.
Allegati. Immagine, video, audio e altri file allegati nel ticket.
Sticker. Mostrati come immagini. Gli sticker animati mostrano un segnaposto.
Messaggi di sistema. Ingressi, messaggi fissati, boost e simili.
Risposte. Le catene di risposta restano visibili.
Menzioni. Menzioni di utenti e ruoli risolte.
La trascrizione termina con un piè di pagina che mostra chi ha chiuso il ticket (oppure "Staff Team" quando Nascondi l'utente che chiude è attiva), il motivo della chiusura e l'ora in cui la trascrizione è stata generata.
Cosa NON viene acquisito
Reazioni. Non vengono memorizzate affatto. La trascrizione non mostra alcuna emoji di reazione.
Cronologia delle modifiche. Viene mantenuta solo l'ultima versione di ogni messaggio. Il testo originale precedente a una modifica non viene conservato.
Un blocco di informazioni sul ticket o un elenco dei partecipanti. La trascrizione non contiene il numero del ticket, chi lo ha aperto, la presa in carico o le risposte del modulo. Queste informazioni vanno nell'embed del log di chiusura, non nella trascrizione.
Informazioni per autore acquisite
Per ogni messaggio la trascrizione memorizza il nome visualizzato e l'avatar dell'autore come erano al momento del messaggio.
Se in seguito l'autore cambia nome o lascia il server, la trascrizione mostra comunque il suo nome com'era al momento del messaggio.
Limite di acquisizione dei messaggi
Gratuito
1,000
Premium
5,000
Se un ticket contiene più messaggi del limite, i più recenti Vengono mantenuti N. Quelli più vecchi non sono inclusi.
Come appare la trascrizione renderizzata
Sequenza in stile Discord con avatar, nomi utente, timestamp, schede embed, allegati in linea e formattazione Markdown renderizzata.
Cosa puoi fare nella trascrizione renderizzata
Leggerla. Non ci sono azioni dell'interfaccia esposte per scaricare, condividere, cercare o copiare messaggi individuali. Le funzioni del browser (Ctrl+F per trovare, "Salva pagina con nome" per scaricare) sono le tue opzioni.
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