Ticket in thread vs ticket in canale

Canale di testo o thread privato, per scegliere il giusto stile di ticket.

Quando crei un pannello, scegli Canale testuale o Thread come stile del ticket. Puoi impostare lo stile per opzione, quindi un pannello può combinarli entrambi. Lo stile viene scelto quando il ticket viene creato. Non c'è modo di convertire un ticket da un canale a un thread dopo che è stato aperto.

Ticket in canale di testo vs thread

Scegli uno di questi due stili quando crei un pannello, e puoi combinarli per opzione.

Canale di testo (consigliato)

Ogni ticket è un proprio canale Discord sotto una categoria scelta.

Pro

• Familiari. Il tuo staff sa già come funzionano i canali.
• Funzionalità complete del canale. Argomento, slow mode, pin, sovrascritture dei permessi a livello di canale.
• Visibile nella barra laterale. I ticket aperti compaiono nell'elenco dei canali.
• Più strumenti di moderazione. L'auto-mod di Discord funziona sui canali.

Contro

• Usa slot di canale. Discord limita ogni server a 500 canali totali, e ogni categoria a 50 canali.
• Disordine visivo. Un server con 30 ticket aperti ha 30 canali nella barra laterale, oppure un'intera categoria piena.
• Pianifica lo spazio delle categorie. Ticket King colloca un ticket nelle categorie configurate e usa la successiva con spazio disponibile, quindi configura più di una categoria "Tickets" se prevedi un volume elevato.

Thread

Ogni ticket è un thread creato sotto un canale padre scelto.

Pro

• Nessuna pressione sugli slot dei canali. I thread non contano nel limite di 500 canali del server. Discord limita i thread attivi a 1000 per server, che è più alto.
• Elenco dei canali più pulito. Un canale padre, con i thread sotto.
• Creazione più rapida. Creare un thread è un po' meno pesante che creare un canale.

Contro

• Nessuna categoria personalizzata per opzione thread. L'impostazione Categoria personalizzata è disabilitata per le opzioni thread, perché i thread risiedono sotto il loro canale padre.
• Nessun thread per lo staff admin. Il campo Messaggio del thread admin è disabilitato per i ticket thread. Questa funzione si applica ai ticket in canale di testo.
• Nessun ping personalizzato nelle opzioni thread. L'impostazione Ping personalizzati è disabilitata per i thread.
• Alcuni strumenti di moderazione di Discord funzionano meno bene sui thread.
• L'archiviazione automatica chiude il ticket. Se Discord archivia automaticamente il thread dopo che diventa inattivo, Ticket King chiude il ticket, anche quando l'impostazione Archivia ticket thread è impostata su Elimina.

Quale scegliere

La tua situazione	Scegli
Server piccolo, basso volume di ticket	Canale testuale
Server a volume medio	Entrambi vanno bene
Server grande o ad alto volume (50+ aperti contemporaneamente)	Thread
Hai bisogno di auto-mod, slow mode, funzionalità a livello di canale	Canale testuale
Hai bisogno di una categoria personalizzata per tipo di ticket	Canale di testo (Categoria personalizzata è disabilitata per i thread)
Hai bisogno di un thread per lo staff admin	Canale di testo (Thread admin è disabilitato per i thread)
Hai bisogno di ping personalizzati per opzione	Canale di testo (Ping personalizzati è disabilitato per i thread)

Ciò che scegli durante la creazione del pannello

Nella procedura guidata di creazione, il passaggio "Select Default Ticket Style" imposta il valore predefinito a livello di pannello. Questo valore predefinito si applica a ogni pulsante o opzione del pannello.

Puoi sovrascrivere lo stile per pulsante o per opzione nell'editor per opzione, nella scheda Generale, nel Stile ticket campo (Canale di testo o Thread). Quindi un singolo pannello può combinare entrambi gli stili.

Cambiare lo stile del ticket di un'opzione influisce solo sui ticket futuri. I ticket già aperti mantengono il loro stile originale e un ticket non può essere convertito da un canale a un thread.

Cosa succede alla chiusura

Stile	Comportamento
Canale testuale	Il canale viene eliminato.
Thread	Il thread viene archiviato (rinominato con un prefisso di risoluzione e bloccato) oppure eliminato, impostato da Impostazioni, Stile ticket e impostazioni di claim, Archivia thread ticket. Il valore predefinito è Elimina.

Permessi richiesti

I thread necessitano di:

• Gestisci thread
• Crea thread privati (o Crea thread pubblici, a seconda del canale padre)
• Invia messaggi nei thread

Questi sono inclusi nel link di invito consigliato. Se hai usato l'invito minimo e vuoi i thread, reinvita con i permessi consigliati.

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