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# Limiti sui ticket aperti

Due limiti regolano la creazione dei ticket.

## Limite per utente

Quanti ticket un singolo membro può avere aperti contemporaneamente.

| Impostazione                                   | Predefinito | Intervallo  |
| ---------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| **Numero massimo di ticket attivi per utente** | **1**       | Da 1 a 2000 |

L'impostazione predefinita è **1**, perché la maggior parte dei server vuole un ticket per membro alla volta. Quando un membro prova ad aprire un secondo ticket mentre il primo è ancora aperto, riceve un messaggio che elenca i ticket aperti già esistenti.

Configura in **Impostazioni, Impostazioni del server e registrazione, Ticket attivi massimi per utente**.

### Quando aumentare il limite per utente

* **Server rivenditori o VIP** dove i membri potrebbero avere diversi bisogni di supporto separati contemporaneamente.
* **Server di gioco con più personaggi** dove ogni personaggio ha i propri problemi.
* **Configurazioni combinate di candidatura e supporto** dove qualcuno potrebbe candidarsi per lo staff e allo stesso tempo avere una domanda di supporto.

## Limite per l'intero server

Quanti ticket possono essere aperti in tutto il server.

| Impostazione                        | Predefinito | Intervallo  |
| ----------------------------------- | ----------- | ----------- |
| **Numero massimo di ticket attivi** | **500**     | Da 1 a 2000 |

Per quasi tutti i server, il valore predefinito 500 equivale di fatto a nessun limite. Anche il limite di Discord per i canali del server è 500, quindi per i ticket nei canali testuali raggiungi prima il limite di Discord.

Per i ticket in thread, Discord consente fino a 1000 thread attivi per server, e Ticket King può essere configurato fino a 2000.

Configura in **Impostazioni, Impostazioni del server e registrazione, Ticket attivi massimi**.

## Cosa succede quando un membro raggiunge un limite

Il bot risponde in privato, quindi solo il membro lo vede:

* Limite per utente raggiunto: un messaggio che elenca i canali ticket attualmente aperti.
* Limite del server raggiunto: un messaggio che indica che il server ha raggiunto la capacità massima di ticket.

## Limiti correlati a livello di Discord

Questi provengono da Discord stesso, non da Ticket King:

| Limite                           | Valore |
| -------------------------------- | ------ |
| Canali per server Discord        | 500    |
| Canali per categoria             | 50     |
| Thread attivi per server Discord | 1000   |

Quando Ticket King tenta di creare un ticket e Discord lo rifiuta a causa di un limite di Discord, il membro vede un messaggio come quello che il server ha troppi canali.

## Tempo di attesa per la creazione di ticket per utente

C'è anche un tempo di attesa di 10 secondi per utente per l'apertura dei ticket. Non è configurabile. Impedisce a un membro di aprire molti ticket premendo ripetutamente un pulsante.

## Tempo di attesa per il rinominamento di ogni ticket

Un tempo di attesa separato si applica alle rinominazioni dei canali ticket, impostato a **2 rinomini ogni 10 minuti**. Questo è un limite di Discord. Il membro vede un messaggio che indica che le rinominazioni sono limitate e di riprovare più tardi quando lo raggiunge.

## Correlati

{% content-ref url="/pages/0708cd619bd0ba5aca7d0401563a6c9aceacfced" %}
[Il ciclo di vita del ticket](/docs/it/ticket/lifecycle.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/d6ce4b588a0cacf775114332ceb23dcb49e7705a" %}
[Regole di inattività](/docs/it/ticket/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}


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