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# Una trascrizione è mancante o vuota

Ogni volta che un ticket si chiude viene creato un transcript. Cattura i messaggi più recenti dal canale: fino a 1.000 su un server gratuito e fino a 5.000 su un <i class="fa-crown">:crown:</i> server Premium. Se un transcript manca o sembra errato, procedi in questo modo.

## Il registro di chiusura dice che il transcript non è disponibile

La causa più comune è che il canale è stato eliminato manualmente invece di essere chiuso tramite Ticket King. Se un membro dello staff elimina direttamente il canale del ticket in Discord invece di usare `/close` o il pulsante Chiudi, il transcript potrebbe non essere disponibile.

Un transcript può anche risultare incompleto se il bot era offline nel momento in cui il ticket è stato chiuso.

Quando ciò accade, il transcript non può essere rigenerato.

## Il link del transcript non si apre

* Potresti star aprendo un link a un transcript più vecchio. I transcript "v1" più vecchi si aprono ancora, ma mostrano un avviso che la v1 è in fase di dismissione. Salva una copia se ti serve ancora. I nuovi ticket usano sempre il visualizzatore corrente "v2".
* Il transcript potrebbe essere stato rimosso su richiesta di qualcuno. Se pensi che un transcript sia stato rimosso e ti serve, contatta <support@ticketking.xyz>.

## Il transcript è vuoto

La causa più probabile è che al bot manchi il **Leggi cronologia messaggi** permesso nel canale del ticket. Senza di esso, il bot non può leggere i messaggi da inserire nel transcript.

Risolvi il problema assegnando al ruolo di Ticket King **Leggi cronologia messaggi**, a livello dell'intero server o in ciascuna categoria di ticket.

## Alcuni messaggi mancano

* **È stato raggiunto il limite di messaggi.** Un transcript conserva i 1.000 messaggi più recenti su un server gratuito, o 5.000 su Premium. Se un ticket ne aveva di più, vengono conservati solo quelli più recenti.
* **Il bot è stato offline per una parte del ticket.** I messaggi arrivati mentre il bot era disconnesso potrebbero mancare.
* **Le modifiche non vengono conservate.** Un transcript conserva solo l'ultima versione di ogni messaggio. Segna il messaggio come modificato, ma non conserva il testo originale. Neppure le reazioni vengono conservate.

## Non puoi aprire un transcript

* **Non hai effettuato l'accesso.** Per aprire un transcript devi accedere con Discord.
* **Non sei autorizzato a visualizzarlo.** Devi essere l'autore del ticket, il proprietario del server, oppure avere i permessi Amministratore o Gestisci server, o avere un ruolo di supporto. Con **Visualizzazione dei transcript specifica per ruolo** attivata, solo i ruoli associati a quello specifico ticket possono visualizzarlo.
* **Ti è stato appena concesso l'accesso.** Se ti è stato appena assegnato un ruolo, attendi un minuto e riprova.

→ [Visualizzazione dei transcript specifica per ruolo](/docs/it/trascrizioni/role-specific-viewing.md)

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[Dove trovare una trascrizione](/docs/it/trascrizioni/where-to-find.md)
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