Una trascrizione è mancante o vuota
Una voce del registro di chiusura indica che una trascrizione non è disponibile, oppure il link è interrotto.
Ogni volta che un ticket si chiude viene creato un transcript. Cattura i messaggi più recenti dal canale: fino a 1.000 su un server gratuito e fino a 5.000 su un server Premium. Se un transcript manca o sembra errato, procedi in questo modo.
Il registro di chiusura dice che il transcript non è disponibile
La causa più comune è che il canale è stato eliminato manualmente invece di essere chiuso tramite Ticket King. Se un membro dello staff elimina direttamente il canale del ticket in Discord invece di usare /close o il pulsante Chiudi, il transcript potrebbe non essere disponibile.
Un transcript può anche risultare incompleto se il bot era offline nel momento in cui il ticket è stato chiuso.
Quando ciò accade, il transcript non può essere rigenerato.
Il link del transcript non si apre
Potresti star aprendo un link a un transcript più vecchio. I transcript "v1" più vecchi si aprono ancora, ma mostrano un avviso che la v1 è in fase di dismissione. Salva una copia se ti serve ancora. I nuovi ticket usano sempre il visualizzatore corrente "v2".
Il transcript potrebbe essere stato rimosso su richiesta di qualcuno. Se pensi che un transcript sia stato rimosso e ti serve, contatta support@ticketking.xyz.
Il transcript è vuoto
La causa più probabile è che al bot manchi il Leggi cronologia messaggi permesso nel canale del ticket. Senza di esso, il bot non può leggere i messaggi da inserire nel transcript.
Risolvi il problema assegnando al ruolo di Ticket King Leggi cronologia messaggi, a livello dell'intero server o in ciascuna categoria di ticket.
Alcuni messaggi mancano
È stato raggiunto il limite di messaggi. Un transcript conserva i 1.000 messaggi più recenti su un server gratuito, o 5.000 su Premium. Se un ticket ne aveva di più, vengono conservati solo quelli più recenti.
Il bot è stato offline per una parte del ticket. I messaggi arrivati mentre il bot era disconnesso potrebbero mancare.
Le modifiche non vengono conservate. Un transcript conserva solo l'ultima versione di ogni messaggio. Segna il messaggio come modificato, ma non conserva il testo originale. Neppure le reazioni vengono conservate.
Non puoi aprire un transcript
Non hai effettuato l'accesso. Per aprire un transcript devi accedere con Discord.
Non sei autorizzato a visualizzarlo. Devi essere l'autore del ticket, il proprietario del server, oppure avere i permessi Amministratore o Gestisci server, o avere un ruolo di supporto. Con Visualizzazione dei transcript specifica per ruolo attivata, solo i ruoli associati a quello specifico ticket possono visualizzarlo.
Ti è stato appena concesso l'accesso. Se ti è stato appena assegnato un ruolo, attendi un minuto e riprova.
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