> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/it/risoluzione-dei-problemi/members-cant-see-channel.md). # I membri non riescono a vedere un canale ticket Esiste un canale dei ticket ma qualcuno che dovrebbe vederlo non può. Procedi in quest'ordine. ## 1. Posizione del ruolo di Ticket King Questa è la causa più comune. Ticket King imposta i permessi del canale del ticket quando il ticket si apre. Discord non consente al bot di impostare i permessi per i ruoli che si trovano sopra il ruolo del bot stesso. * Aperto **Impostazioni del server, poi Ruoli** su Discord. * Trova "Ticket King" nell'elenco. * Spostalo sopra tutti i ruoli di supporto e sopra ogni ruolo che vuoi abbia accesso ai canali dei ticket. Dopo aver corretto l’ordine, i ticket futuri funzioneranno. I ticket già aperti mantengono l’accesso che è stato loro assegnato quando sono stati aperti. ## 2. Permessi della categoria La categoria dei ticket potrebbe avere permessi che nascondono il canale. * Fai clic con il tasto destro sulla categoria Tickets, poi su Modifica categoria, quindi su Permessi. * `@everyone` dovrebbe avere **Visualizza canale** negato. Questo è corretto, perché la categoria è privata per impostazione predefinita. * Il ruolo del bot dovrebbe avere **Visualizza canale** e **Gestisci canali**. * Un ruolo di supporto che dovrebbe vedere i nuovi ticket deve avere Visualizza canale a livello di categoria, oppure Ticket King deve aggiungerlo a ogni ticket. ## 3. Prova ad aggiornare A volte Discord impiega tempo a mostrare un nuovo canale. Chiedi al membro di aggiornare il client di Discord (Ctrl o Cmd e R su desktop). ## 4. Il membro non ha il ruolo di supporto Se un membro dello staff non riesce a vedere un ticket che si aspetta di vedere: * Verifica che abbia il ruolo di supporto impostato per l’opzione di quel pannello. * I ruoli di supporto si sommano tra i livelli: a livello di server, poi i predefiniti del pannello, poi per ogni opzione. * Se l’opzione usa ruoli di supporto propri, il membro deve avere uno di quei ruoli. → [Ruoli di supporto](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/support-roles.md) ## 5. Il membro è bloccato Un membro il cui ruolo è nella **Ruoli bloccati** lista non può aprire né vedere i ticket. * Un ruolo bloccato a livello di server impedisce loro di aprire i ticket del tutto. * Un ruolo bloccato per un singolo pannello o per una singola opzione impedisce loro di usare quel pannello o quella opzione. Un membro che ha appena aperto il proprio ticket non dovrebbe essere bloccato, poiché il bot non l’avrebbe aperto. Ma se gli è stato assegnato un ruolo bloccato dopo l’apertura del ticket, può perdere l’accesso ad esso. ## 6. Il ticket è chiuso o archiviato * Se il ticket è un **thread** che è stato archiviato alla chiusura, il membro potrebbe non vederlo nella barra laterale, ma può trovarlo nelle thread archiviate del canale. * Se il ticket è un **canale testuale** che è stato eliminato alla chiusura, non esiste più. La trascrizione è comunque nel canale del registro di chiusura. ## 7. La modalità di richiesta è "Privato alla richiesta" Se la tua modalità di presa è **Abilitato - Privato al claim**, richiedere un ticket rimuove Visualizza canale da `@everyone` e limita il ticket all’autore, a chi lo ha preso in carico, al bot e a tutti i ruoli aggiunti al momento della presa in carico. Gli altri membri dello staff perdono volutamente l’accesso. → [Rivendicare un ticket](/docs/it/ticket/claiming-a-ticket.md) ## 8. Disservizio di Discord Durante un disservizio di Discord, i canali possono essere visualizzati in modo errato. Controlla [discordstatus.com](https://discordstatus.com). ## Ancora non funziona? Contattaci sul [server Discord di supporto](https://ticketking.xyz/support). Includi l’ID del server, l’ID utente del membro interessato, il nome del canale del ticket e quale accesso ti aspettavi rispetto a ciò che sta accadendo. ## Correlati {% content-ref url="/pages/f8fb88e8aa093e7ab6c4b0b034069e9cec58ffa7" %} [Ruoli di supporto](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/support-roles.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/2a416eba5d164605182916dba6908d83cf2383df" %} [Rivendicare un ticket](/docs/it/ticket/claiming-a-ticket.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/it/risoluzione-dei-problemi/members-cant-see-channel.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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