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# I pulsanti del pannello non fanno nulla o mostrano "interazione fallita"
Quando un membro clicca un pulsante del pannello, il bot quasi sempre risponde. Apre un ticket, mostra un modulo oppure risponde con un breve messaggio che spiega perché non ha potuto farlo. Possono andare storto due cose diverse, e hanno cause diverse. Capisci quale delle due stai riscontrando per prima.
## Il pulsante mostra "Questa interazione non è riuscita" oppure non succede nulla
Questo significa che il bot non ha mai risposto al clic. Discord richiede che il bot risponda entro pochi secondi. Se non lo fa, Discord mostra il messaggio generico "Questa interazione non è riuscita", oppure il clic sembra semplicemente non fare nulla.
### Il bot è offline
Trova Ticket King nell'elenco dei membri. Se risulta offline (grigio), la connessione a Discord è interrotta. Si riconnette da solo non appena il problema si risolve. Puoi controllare la [pagina di stato](/docs/it/ottieni-aiuto-e-comunita/status-page.md) mentre aspetti.
### Il bot non è più nel tuo server
Il bot non può rispondere a un clic se non è più nel server. Un altro bot, come un bot anti-raid, potrebbe averlo rimosso, oppure potrebbe essere stato rimosso per errore. Reinvita Ticket King con il [link di invito](https://ticketking.xyz/invite?via=docs).
### Il bot non può vedere il canale in cui si trova il pannello
Se il ruolo Ticket King perde il permesso Visualizza canale nel canale che contiene il pannello, il bot non può più agire sui clic lì. Concedi al ruolo Ticket King il permesso Visualizza canale in quel canale.
### Il pannello è in un formato molto vecchio
Dopo una modifica al formato del pannello, un messaggio del pannello molto vecchio in Discord può smettere di rispondere. Reinvia il pannello per sostituirlo con uno aggiornato.
→ [Reinvia un pannello](/docs/it/pannelli/resend-a-panel.md)
### Discord o il bot erano brevemente lenti
Durante un periodo intenso, una risposta può arrivare un attimo troppo tardi. È raro. Riprova.
## Il bot ha risposto, ma non si è aperto alcun ticket
Qui il bot ha effettivamente risposto. Leggi il suo messaggio, perché ti indica qual è il problema. Le cause comuni:
* **Sei bloccato.** Uno dei tuoi ruoli è nella **Ruoli bloccati** lista. Controllalo in **Impostazioni**, poi **Ruoli bloccati**.
* **Hai già un ticket aperto.** Se **Numero massimo di ticket attivi per utente** è 1 (il valore predefinito), cliccare di nuovo ti indirizza al ticket già esistente invece di aprirne uno nuovo.
* **Il server ha raggiunto il limite di ticket.** Se il server ha raggiunto **Numero massimo di ticket attivi** (predefinito 500), il bot ti chiede di riprovare più tardi.
* **La categoria è piena.** Discord limita una categoria a 50 canali. Il bot prova le altre categorie configurate in ordine. Se sono tutte piene, risponde che il server ha troppi canali per creare un ticket.
* **I Ruoli richiesti non ti includono.** :crown: Se l'opzione ha **Ruoli richiesti** impostato e non ne hai nessuno, l'opzione non si aprirà. Ruoli richiesti è una funzionalità Premium, quindi ha effetto solo su un server premium.
* **Al bot manca un permesso.** La risposta indica il permesso mancante. Concedilo al ruolo Ticket King.
* **Il ruolo del bot è troppo in basso.** Per aprire un ticket, il bot crea un canale e concede al ruolo di supporto l'accesso. Il ruolo Ticket King deve trovarsi sopra qualsiasi ruolo di supporto a cui concede l'accesso. Spostalo più in alto in **Impostazioni server**, poi **Ruoli**.
→ [Limiti sui ticket aperti](/docs/it/ticket/limits-on-open-tickets.md)
## Come investigare
* **Controlla il canale di log dei Ticket aperti.** Se i ticket vengono creati, il log degli aperti li mostra.
* **Controlla il Registro attività.** Una voce del pannello o del ticket ti indica che il clic è stato elaborato.
* **Prova come membro dello staff.** Lo staff con Gestisci canali o Gestisci server non è soggetto ad alcuni limiti e controlli dei ruoli. Se funziona per loro ma non per un membro, la causa è un ruolo o un limite sul membro.
* **Prova con un ruolo base.** Prova con un account che ha solo i ruoli di base per escludere cause legate ai ruoli.
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[Limiti sui ticket aperti](/docs/it/ticket/limits-on-open-tickets.md)
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