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# Il bot non ha risposto a un comando

Se tu o un membro avete digitato un comando slash e il bot non ha risposto, segui questa checklist.

## 1. Hai visto "Questa interazione non è riuscita"?

Questo è un errore di Discord. Di solito significa una di queste cose:

* **Il bot è offline.** Controlla [la pagina di stato](https://status.ticketking.xyz).
* **Il bot non può vedere o pubblicare in quel canale.** Per rispondere, ha bisogno di Visualizza canale e Invia messaggi nel canale in cui è stato usato il comando. Se gli manca uno di questi permessi, non può rispondere.
* **La risposta è stata troppo lenta.** Discord richiede una risposta entro pochi secondi. Questo può accadere durante un periodo di forte attività. Riprova.

## 2. Il bot ha risposto con un errore di अनुमति?

La risposta ti dice quale permesso manca. Cause comuni:

* **I permessi del canale sono più restrittivi rispetto al ruolo del bot.** Controlla le impostazioni dei permessi del canale.
* **Il ruolo del bot è troppo in basso.** Se stai cercando di gestire un ruolo, il ruolo di Ticket King deve trovarsi sopra di esso. Sposta il ruolo di Ticket King più in alto in **Impostazioni del server, poi Ruoli**.

→ [Le autorizzazioni di cui Ticket King ha bisogno in Discord](/docs/it/riferimento/discord-permissions.md)

## 3. Il bot ha detto che mancano le impostazioni del server?

Non hai completato la configurazione iniziale. Apri la dashboard e imposta i canali di log, i ruoli di supporto e il resto in Impostazioni.

→ [Impostazioni del server](/docs/it/personalizzazione-e-branding/server-embed-color.md)

## 4. Hai usato un comando solo per ticket fuori da un ticket?

Comandi come `/claim`, `/close`, `/transfer`, `/rename`, `/add`, e `/remove` funzionano solo all'interno di un canale ticket. In un canale normale il bot risponde "Non puoi interagire con questo canale poiché non è un ticket."

## 5. Sei bloccato?

Se uno dei tuoi ruoli è nell' **Ruoli bloccati** elenco, il bot non agirà per te.

* Un ruolo bloccato per tutto il server blocca ogni comando del bot.
* Un ruolo bloccato per singolo pannello o singola opzione blocca quel pannello o quella opzione. Comandi come `/help` e `/vote` funzionano comunque.

→ [Ruoli bloccati](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/blocked-roles.md)

## 6. Il bot risulta online?

Trova Ticket King nella tua lista membri. Se risulta offline (grigio), la sua connessione a Discord è degradate. Aspetta un minuto e riprova, oppure controlla la pagina di stato.

## 7. Discord stesso sta avendo problemi?

Discord a volte ha incidenti che colpiscono ogni bot. Controlla [discordstatus.com](https://discordstatus.com).

## 8. Stai inviando i comandi troppo velocemente?

Ci sono tempi di attesa per singolo utente:

* Apertura di un ticket: un cooldown di 10 secondi.
* Rinomina di un ticket: 2 rinomine ogni 10 minuti.

Aspetta qualche secondo e riprova.

## 9. Hai cambiato i permessi del ruolo del bot?

Se hai modificato manualmente i permessi del ruolo di Ticket King in Impostazioni server, potresti aver rimosso qualcosa di cui ha bisogno. Aggiungi di nuovo il bot con il link di invito consigliato per reimpostare i suoi permessi.

→ [Invita Ticket King](/docs/it/per-iniziare/invite-ticket-king.md)

## 10. Ancora non funziona?

Contattaci sul [server Discord di supporto](https://ticketking.xyz/support). Includi il tuo ID del server, il comando che hai provato, il nome del canale e la risposta esatta data dal bot (oppure uno screenshot di "Questa interazione non è riuscita").

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[Le autorizzazioni di cui Ticket King ha bisogno in Discord](/docs/it/riferimento/discord-permissions.md)
{% endcontent-ref %}


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