> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/it/registrazione-log/transcript-capture-limits.md).

# Limiti di acquisizione delle trascrizioni

Le trascrizioni vengono generate quando un ticket viene chiuso, acquisendo ogni messaggio presente nel ticket. Il numero massimo di messaggi acquisiti dipende dal tuo piano.

## Il limite

| Piano                                       | Messaggi acquisiti per trascrizione |
| ------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| **Gratuito**                                | 1,000                               |
| <i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium** | 5,000                               |

Se un ticket contiene più messaggi del limite, i **più recenti** messaggi vengono mantenuti fino al limite. Quelli precedenti non sono presenti nella trascrizione.

## Cosa conta come "messaggio"

* Messaggi dei membri.
* Messaggi dello staff.
* Messaggi del bot (incluso l'embed di benvenuto e qualsiasi risposta successiva del bot).
* Messaggi di sistema (ad esempio "X ha pinnato un messaggio" o "X si è unito al thread").

Cosa **non** conta:

* **Reazioni.** Non vengono affatto acquisiti.
* **Modifiche.** Viene salvata solo l'ultima versione di ogni messaggio. La cronologia delle modifiche non viene conservata.

## Quando il limite è importante

La maggior parte dei ticket rimane ben al di sotto del limite. Il limite può essere importante per:

* **Ticket molto lunghi** con settimane di botta e risposta.
* **Ticket ad alto traffico** con molti partecipanti.
* **Ticket con molti allegati o embed.** Ogni messaggio con allegato o embed conta ai fini del limite.

Un server premium può acquisire fino a 5.000 messaggi per trascrizione invece di 1.000.

## Cosa vedi se una trascrizione ha raggiunto il limite

La trascrizione non mostra una nota che indica che il ticket conteneva più messaggi di quelli acquisiti. Mostra i messaggi acquisiti, partendo dal più vecchio tra quelli acquisiti.

## Trascrizioni ospitate

Tutte le trascrizioni, gratuite o premium, sono ospitate nel visualizzatore delle trascrizioni e conservate a tempo indeterminato. Questo è commercializzato come "Archiviazione a vita". Il limite si applica a ciò che entra nella trascrizione al momento della chiusura. Una volta creata, la trascrizione rimane disponibile.

→ [Panoramica delle trascrizioni](/docs/it/trascrizioni/whats-in-a-transcript.md)

## Correlati

{% content-ref url="/pages/56e9a10b00b24df9a004a67358d1d9c580f5cb4e" %}
[Cosa c'è in una trascrizione](/docs/it/trascrizioni/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ed2ddef4fbdcba14f510fc82a21fe29541ab4a2d" %}
[Elenco delle funzionalità riservate a Premium](/docs/it/premium/feature-list.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/it/registrazione-log/transcript-capture-limits.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.