Sovrascritture dei log per pannello

Invia i log di un pannello a un canale diverso dai valori predefiniti a livello di server.

Ogni pannello può sovrascrivere i aperto e chiuso canali di log indipendentemente dai valori predefiniti dell'intero server. Utile quando tipi diversi di ticket devono essere registrati in posti diversi.

Come configurare

Nell'editor del pannello, apri l'editor dei valori predefiniti a livello di pannello. Due campi controllano i canali di log per pannello:

• Canale predefinito del log di apertura del ticket
• Canale predefinito del log di chiusura del ticket

Ogni campo può essere lasciato per usare il canale a livello di server, oppure impostato su un valore proprio. Quando ne imposti uno, il valore può essere:

• A canale (dove finiscono invece i log di questo pannello).
• Nessun canale (gli eventi di apertura o chiusura di questo pannello non vengono registrati affatto).

Inviare i log di un pannello a un canale diverso è il caso più comune. Impostarlo su nessun canale è utile quando hai un pannello ad alto volume di cui non hai bisogno dei log.

Come il bot sceglie il canale

Quando un ticket si apre o si chiude, il bot decide dove registrarlo:

1. Se il pannello imposta il proprio canale di log, il bot usa quel canale, oppure salta la registrazione se il pannello è impostato su nessun canale.
2. Altrimenti, il bot torna al Canale log ticket aperti o al Canale log ticket chiusi a livello di server.

Pannelli di applicazione

I pannelli di applicazione hanno il proprio Canale di log campo in ogni opzione, ed è obbligatorio. Questo non è la stessa cosa dei canali di log dei ticket.

→ Progettare la tua candidatura

Esempio pratico

Il server ha:

• Log dei ticket aperti: #tk-opened-tickets.
• Log dei ticket chiusi: #tk-closed-tickets.

Pannelli:

Pannello	Log di apertura	Log di chiusura
Supporto generale	(eredita)	(eredita)
Segnalazioni di bug	Sovrascrivi → #bug-tracker	Sovrascrivi → #bug-tracker
Ticket dello staff	Sovrascrivi → #staff-internal	Sovrascrivi → #staff-internal

Risultato:

• I log di apertura/chiusura dei ticket di Supporto generale vanno ai canali predefiniti.
• I ticket di Segnalazioni di bug vengono registrati in #bug-tracker esclusivamente.
• I ticket dello staff vengono registrati in #staff-internal (tenuti separati dai log visibili ai membri).

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