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# Formato personalizzato del nome del ticket

Quando un membro apre un ticket, Ticket King crea un canale (o thread) con un nome generato. Sei tu a controllarne il formato.

## Dove configurarlo

Puoi impostarlo per opzione di ticket, oppure definire un valore predefinito valido per tutto il pannello che ogni opzione eredita.

* **Predefinito per pannello:** Impostazioni predefinite del pannello, **Formato predefinito del nome del ticket** (segnaposto `ticket-{TICKET_NUMBER}`).
* **Sovrascrittura per opzione:** Editor per opzione, scheda Avanzate, **Formato del nome del ticket**.
* Se non imposti nessuno dei due, il predefinito `ticket-{TICKET_NUMBER}` viene usato.

Il formato che digiti può arrivare a **50 caratteri**. Il nome finale del canale è limitato a **100 caratteri** da Discord.

## Variabili

| Variabile         | Viene risolto in                                                     |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| `{TICKET_NUMBER}` | Il numero del ticket                                                 |
| `{TYPE}`          | L'etichetta dell'opzione del pannello                                |
| `{USER}`          | L'autore del ticket. In un nome canale si risolve nel suo ID utente. |
| `{USER_ID}`       | L'ID Discord dell'autore del ticket                                  |
| `{USER_NAME}`     | Nome utente dell'autore del ticket                                   |
| `{GUILD_NAME}`    | Il nome del tuo server                                               |
| `{CREATED_AT}`    | Timestamp di creazione del ticket                                    |
| `{STEAM_ID}`      | ID Steam (solo quando Steam Linking è attivo, funzione Premium)      |

## Pattern comuni

| Formato                              | Risultato          |
| ------------------------------------ | ------------------ |
| `ticket-{TICKET_NUMBER}`             | `ticket-42`        |
| `ticket-{TICKET_NUMBER}-{USER_NAME}` | `ticket-42-aspect` |
| `{TYPE}-{TICKET_NUMBER}`             | `bug-report-42`    |
| `{USER_NAME}-{TICKET_NUMBER}`        | `aspect-42`        |
| `support-{TICKET_NUMBER}`            | `support-42`       |

<figure><img src="/files/812a01b8b9a95694075b220faefdb9c56f138ff9" alt="A Discord server with the Tickets category open and 4 to 5 ticket channels visible, each demonstrating a different namin"><figcaption></figcaption></figure>

## Spazi bianchi e caratteri speciali

I nomi dei canali Discord non possono contenere spazi. Ticket King sostituisce automaticamente gli spazi con trattini.

I nomi dei canali Discord sono anche convertiti in minuscolo e hanno regole sui caratteri più restrittive rispetto ai nomi visualizzati, quindi i caratteri speciali vengono normalizzati.

## La variabile Steam ID (Premium)

`{STEAM_ID}` si risolve solo quando **Collegamento a Steam** è attivo, che è una funzionalità Premium. Se il collegamento a Steam non è abilitato, la variabile non restituisce nulla.

## Cosa vedono i membri

Il nome del canale è visibile a:

* L’autore del ticket.
* Tutto lo staff che ha accesso al canale.
* Chiunque disponga di "Gestisci canali" di Discord e possa vedere l'elenco dei canali.

Quindi tutto ciò che inserisci nel formato del nome sarà visibile. Non inserire nulla di sensibile nel nome stesso. Mettilo invece nella descrizione o nel messaggio di benvenuto.

## Salvataggio

Le modifiche si applicano a **i ticket futuri**. I ticket già aperti mantengono il nome che è stato loro assegnato all'apertura.

## Correlati

{% content-ref url="/pages/42acf38fc2e49403152622540baa18e96fcb1d77" %}
[Impostazioni per opzione](/docs/it/pannelli/per-option-settings.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/03fdbfa73ebe0c2a86ed48872a06a7bfbad6d4e0" %}
[Numerazione dei ticket](/docs/it/ticket/ticket-numbering.md)
{% endcontent-ref %}


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