> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/it/personalizzazione-e-branding/custom-welcome-embeds.md). # Embed e messaggi di benvenuto personalizzati Quando un membro apre un ticket, Ticket King pubblica un **embed di apertura** come primo messaggio nel nuovo canale. Puoi personalizzare ciò che dice questo embed. Sia l'embed sia il messaggio sopra di esso sono **gratuiti**. ## Due punti in cui configurarlo Imposti il messaggio di apertura per ogni opzione ticket, oppure imposti un valore predefinito per l'intero pannello che ogni opzione del pannello eredita. | Livello | Campo | | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Predefinito per pannello** | Impostazioni predefinite del pannello, **Messaggio predefinito dell'embed del ticket** (massimo 2048 caratteri) e **Contenuto predefinito del messaggio del ticket** (massimo 1024 caratteri) | | **Sovrascrittura per opzione** | Editor per opzione, scheda Messaggi, **Contenuto personalizzato dell'embed** (massimo 2048) e **Messaggio personalizzato del ticket** (massimo 1024) | Non esiste un'impostazione separata dell'embed di benvenuto a livello di server. Se non ne imposti nessuna, Ticket King pubblica il suo benvenuto localizzato integrato. ## Messaggio embed vs contenuto del messaggio Due campi separati controllano due cose separate: ### Contenuto personalizzato dell'embed Va **all'interno dell'embed** (il testo principale). Fino a **2048 caratteri**. Supporta testo formattato, variabili ed emoji. Di solito è questo che personalizzerai. "Grazie per aver aperto un ticket! Descrivi il tuo problema in dettaglio." ### Messaggio personalizzato del ticket Va **sopra l'embed** come semplice messaggio Discord. Fino a **1024 caratteri**. Viene spesso usato per `@menzione` notifiche, ad esempio per avvisare il ruolo di supporto con un breve messaggio in cima al ticket. Puoi usare entrambi, solo uno o nessuno. ## Variabili Entrambi i campi supportano variabili che vengono sostituite al momento dell'apertura del ticket: | Variabile | Viene risolto in | | ----------------- | --------------------------------------------------------------- | | `{TICKET_NUMBER}` | Il numero del ticket | | `{TYPE}` | L'etichetta dell'opzione del pannello | | `{USER}` | Menzione dell'autore del ticket | | `{USER_ID}` | L'ID Discord dell'autore del ticket | | `{USER_NAME}` | Nome visualizzato dell'autore del ticket | | `{GUILD_NAME}` | Il nome del tuo server | | `{CREATED_AT}` | Timestamp di creazione del ticket | | `{STEAM_ID}` | ID Steam (solo quando Steam Linking è attivo, funzione Premium) | ## Risposte del modulo nell'embed di benvenuto Quando l'opzione del pannello ha un modulo (domande dell'opzione), le risposte del membro sono **aggiunte alla descrizione dell'embed** automaticamente. Non devi aggiungere alcuna variabile per esse. Le risposte appaiono nell'embed sotto qualsiasi Contenuto dell'embed tu abbia impostato. → [Cosa sono le domande dell'opzione](/docs/it/moduli/what-option-questions-are.md) ## Gratuito in ogni piano Entrambi **Contenuto personalizzato dell'embed** e **Messaggio personalizzato del ticket** sono gratuiti per ogni server, senza bisogno di Premium. Puoi impostarli per ogni opzione e come predefinito per l'intero pannello. ## Best practice * **Tienilo breve.** I membri stanno per parlare con lo staff. Non nascondere il passo successivo in un muro di testo. * **Imposta le aspettative.** "Un membro dello staff ti assisterà a breve" va bene. "Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine" è meglio. * **Usa le domande del modulo per le informazioni obbligatorie** invece di chiederle nell'embed di benvenuto. * **Inserisci i link alle FAQ nel pannello, non nell'embed di benvenuto.** Se vuoi che i membri leggano prima le FAQ, aggiungi un pulsante link al pannello stesso. ## Correlati {% content-ref url="/pages/7cfb469a6448d3bb97440f89b2228b903270e0ee" %} [Cosa sono le domande dell'opzione](/docs/it/moduli/what-option-questions-are.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/b0679d23966894e68f0b7edbb799888427b04fbe" %} [Impostazioni predefinite per tutto il pannello](/docs/it/pannelli/panel-wide-defaults.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/42acf38fc2e49403152622540baa18e96fcb1d77" %} [Impostazioni per opzione](/docs/it/pannelli/per-option-settings.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/it/personalizzazione-e-branding/custom-welcome-embeds.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.