I due livelli di permessi

Ruoli Discord e permessi della dashboard di Ticket King. Due sistemi, entrambi utilizzati.

I permessi in Ticket King funzionano su due livelli. Uno sono i tuoi normali ruoli Discord. L'altro sono i permessi della dashboard di Ticket King.

Livello 1. I tuoi ruoli Discord

Questo è il sistema standard dei permessi di Discord. I membri hanno ruoli e i ruoli concedono permessi Discord.

Ticket King usa i ruoli Discord per:

• Chi può vedere un canale ticket. Il bot imposta l'accesso ai canali in modo che solo le persone giuste vedano ogni ticket.
• Chi può gestire i ticket in Discord. Chiunque abbia Gestisci canali o Gestisci server, oltre al proprietario del server, può eseguire comandi ticket come /claim e /close. Anche gli amministratori di Discord sono inclusi.

Livello 2. Permessi della dashboard di Ticket King

Questo è il sistema di Ticket King, separato da Discord. Controlla cosa può fare ogni ruolo sulla dashboard su ticketking.xyz. Ogni area si attiva per ruolo Discord:

Area	Sblocca
Info e statistiche	La pagina Statistiche.
Gestisci pannelli	Pannelli, modelli e preset pubblici.
Visualizza cronologia	Cronologia dei ticket e collegamento Steam.
Visualizza cronologia candidature	La cronologia delle candidature inviate.
Esamina candidature	Approvare o rifiutare le candidature.
Gestisci comandi	La pagina Comandi personalizzati.
Gestisci impostazioni	La pagina Impostazioni e il personalizzatore del bot.
Visualizza log di audit	La pagina Log di audit.
Gestisci permessi	La pagina Permessi stessa.
Gestisci Premium	La pagina dell'abbonamento premium.

C'è anche un Accesso completo interruttore per ruolo che li attiva tutti insieme.

Aree dei permessi della dashboard

Come lavorano insieme i due livelli

I due livelli svolgono compiti diversi. Un utente può avere uno senza l'altro.

Attività	Richiede accesso tramite ruolo Discord	Richiede permesso della dashboard
Leggere e rispondere in un ticket	Sì	No
Chiudere un ticket con /close	Sì	No
Modificare un pannello sulla dashboard	No	Sì
Concedere l'accesso alla dashboard a un altro ruolo	No	Sì

Per esempio, un moderatore junior con un ruolo di supporto può vedere e rispondere nei ticket ma non può modificare le impostazioni dei pannelli senza un permesso della dashboard. Un moderatore capo li ha entrambi.

Chi bypassa questi controlli

• Il proprietario del server ha sempre accesso completo.
• Chiunque abbia Discord Amministratore o Gestisci server bypassa i controlli dei permessi della dashboard. Rimane comunque soggetto ai normali permessi dei canali Discord.

Proprietari e amministratori

I ruoli di supporto sono un concetto separato

I ruoli di supporto non sono la stessa cosa di nessuno dei due livelli. Decidono chi viene aggiunto e menzionato nei canali ticket. Puoi impostarli a livello di server, per pannello e per opzione. I ruoli di supporto a livello di server si applicano sempre a ogni ticket.

Ruoli di supporto

Un modo semplice per pensarci

• I ruoli Discord e l'accesso ai canali controllano cosa i membri possono vedere e fare dentro Discord.
• I permessi della dashboard controllano cosa i membri possono configurare sulla dashboard.
• I ruoli di supporto controllano chi viene aggiunto e menzionato nei ticket.

Un ruolo staff tipico ha tutti e tre: un ruolo di supporto Discord, i permessi della dashboard Gestisci pannelli e Visualizza cronologia, e un posto nei tuoi ruoli di supporto a livello di server.