> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/two-layers.md). # I due livelli di permessi I permessi in Ticket King funzionano su due livelli. Uno sono i tuoi normali ruoli Discord. L'altro sono i permessi della dashboard di Ticket King. ## Livello 1. I tuoi ruoli Discord Questo è il sistema standard dei permessi di Discord. I membri hanno ruoli e i ruoli concedono permessi Discord. Ticket King usa i ruoli Discord per: * **Chi può vedere un canale ticket.** Il bot imposta l'accesso ai canali in modo che solo le persone giuste vedano ogni ticket. * **Chi può gestire i ticket in Discord.** Chiunque abbia Gestisci canali o Gestisci server, oltre al proprietario del server, può eseguire comandi ticket come `/claim` e `/close`. Anche gli amministratori di Discord sono inclusi. ## Livello 2. Permessi della dashboard di Ticket King Questo è il sistema di Ticket King, separato da Discord. Controlla cosa può fare ogni ruolo sulla dashboard su ticketking.xyz. Ogni area si attiva per ruolo Discord: | Area | Sblocca | | --------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | Info e statistiche | La pagina Statistiche. | | Gestisci pannelli | Pannelli, modelli e preset pubblici. | | Visualizza cronologia | Cronologia dei ticket e collegamento Steam. | | Visualizza cronologia candidature | La cronologia delle candidature inviate. | | Esamina candidature | Approvare o rifiutare le candidature. | | Gestisci comandi | La pagina Comandi personalizzati. | | Gestisci impostazioni | La pagina Impostazioni e il personalizzatore del bot. | | Visualizza log di audit | La pagina Log di audit. | | Gestisci permessi | La pagina Permessi stessa. | | Gestisci Premium | La pagina dell'abbonamento premium. | C'è anche un **Accesso completo** interruttore per ruolo che li attiva tutti insieme. {% content-ref url="/pages/c0bc1fa0301f9e69752c3e7c2fe75ae2deb930d6" %} [Aree dei permessi della dashboard](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/permission-areas.md) {% endcontent-ref %} ## Come lavorano insieme i due livelli I due livelli svolgono compiti diversi. Un utente può avere uno senza l'altro. | Attività | Richiede accesso tramite ruolo Discord | Richiede permesso della dashboard | | --------------------------------------------------- | -------------------------------------- | --------------------------------- | | Leggere e rispondere in un ticket | Sì | No | | Chiudere un ticket con `/close` | Sì | No | | Modificare un pannello sulla dashboard | No | Sì | | Concedere l'accesso alla dashboard a un altro ruolo | No | Sì | Per esempio, un moderatore junior con un ruolo di supporto può vedere e rispondere nei ticket ma non può modificare le impostazioni dei pannelli senza un permesso della dashboard. Un moderatore capo li ha entrambi. ## Chi bypassa questi controlli * Il **proprietario del server** ha sempre accesso completo. * Chiunque abbia Discord **Amministratore** o **Gestisci server** bypassa i controlli dei permessi della dashboard. Rimane comunque soggetto ai normali permessi dei canali Discord. {% content-ref url="/pages/224cd533a61c3a3ec3731fcfa66a0ff7fd68792e" %} [Proprietari e amministratori](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/owners-and-administrators.md) {% endcontent-ref %} ## I ruoli di supporto sono un concetto separato I ruoli di supporto non sono la stessa cosa di nessuno dei due livelli. Decidono chi viene aggiunto e menzionato nei canali ticket. Puoi impostarli a livello di server, per pannello e per opzione. I ruoli di supporto a livello di server si applicano sempre a ogni ticket. {% content-ref url="/pages/f8fb88e8aa093e7ab6c4b0b034069e9cec58ffa7" %} [Ruoli di supporto](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/support-roles.md) {% endcontent-ref %} ## Un modo semplice per pensarci * I ruoli Discord e l'accesso ai canali controllano cosa i membri possono vedere e fare dentro Discord. * I permessi della dashboard controllano cosa i membri possono configurare sulla dashboard. * I ruoli di supporto controllano chi viene aggiunto e menzionato nei ticket. Un ruolo staff tipico ha tutti e tre: un ruolo di supporto Discord, i permessi della dashboard Gestisci pannelli e Visualizza cronologia, e un posto nei tuoi ruoli di supporto a livello di server. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/two-layers.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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