Esplora la barra laterale della dashboard

Ogni sezione della barra laterale della dashboard, cosa controlla e chi può vederla.

La barra laterale della dashboard elenca ogni sezione del bot che puoi configurare per un singolo server. Questa pagina illustra cosa fa ciascuna, così sai dove andare per ogni cosa.

Le sezioni

Home

Il riepilogo del tuo server, incluso quanti ticket sono aperti in questo momento e l'attività recente.

Pannelli

I messaggi su cui i membri fanno clic per aprire i ticket. Qui è dove passerai la maggior parte del tempo di configurazione.

→ Panoramica dei pannelli

Modelli

Salva un pannello completamente configurato come modello riutilizzabile, oppure sfoglia il catalogo pubblico dei preset e avvia un pannello da uno di essi.

→ Modelli

Cronologia ticket

Ticket passati e attuali. Fai clic su un ticket per vederne i dettagli senza lasciare la dashboard.

→ Navigare tra i ticket aperti e recenti

Candidature

Se gestisci pannelli in stile applicazione (membri, staff, partner e così via), questa è la coda di revisione. Approva o rifiuta le richieste con un clic.

→ Panoramica delle candidature

Comandi personalizzati (Premium)

Comandi a cui il bot risponde con un messaggio nel tuo server. Utili per risposte alle FAQ e risposte scriptate che il tuo staff ripete spesso. Premium.

→ Cosa sono i comandi personalizzati

Collegamento Steam (Premium)

Gestisci i membri che hanno collegato un account Steam e richiedi il collegamento Steam su determinate opzioni di ticket. Questa sezione appare solo quando il collegamento Steam è abilitato. Premium.

Statistiche (Premium)

Grafici e numeri su volume dei ticket, tempo di risoluzione e carico di lavoro dello staff. Premium.

→ Statistiche

Impostazioni

Impostazioni dell'intero server: lingua del bot, canali di log, ruoli di supporto, colore degli embed, presa in carico, chiusura e altro. Tutto ciò che si applica all'intero server vive qui.

→ Il colore dell'embed del server

Permessi

Chi del tuo team può vedere e modificare cosa. Aree di autorizzazione che puoi concedere per ruolo, oltre all'Accesso temporaneo alla dashboard.

→ I due livelli di permessi

Registri di controllo

Un registro delle azioni che chiunque compie, come modifiche alle impostazioni, modifiche ai pannelli, prese in carico e chiusure, con timestamp e chi le ha effettuate.

→ Cosa registra il registro di controllo

Personalizzazione del bot (Premium)

Dai a Ticket King un nome, un avatar, un banner e una biografia personalizzati solo nel tuo server. Premium.

→ Personalizzatore del bot

Chi può vedere cosa

Non tutte le sezioni compaiono per ogni utente della dashboard. La barra laterale è filtrata in base ai permessi della dashboard assegnati ai tuoi ruoli in questo server.

Il proprietario del server e chiunque abbia Administrator o Gestisci server vede tutto per impostazione predefinita. Gli altri ruoli vedono solo ciò a cui è stato concesso l'accesso. Se qualcosa manca dalla tua barra laterale, chiedi al proprietario del tuo server di concedere al tuo ruolo l'area di autorizzazione pertinente sulla Permessi pagina.

Le aree di autorizzazione:

Autorizzazione	Controlli
Info e statistiche	Visualizzazione delle statistiche del server, delle metriche dei ticket e delle prestazioni dello staff.
Gestisci pannelli	Creazione, modifica ed eliminazione di pannelli e modelli.
Visualizza cronologia	Cronologia dei ticket e collegamento Steam.
Visualizza cronologia candidature	Cronologia delle candidature e decisioni.
Revisiona candidature	Approvazione o rifiuto delle candidature in sospeso.
Gestisci comandi	Creazione, modifica ed eliminazione di comandi personalizzati.
Gestisci impostazioni	Impostazioni del server e il Personalizzatore del bot.
Visualizza log di audit	Lettura delle voci del registro di controllo.
Gestisci permessi	Configurazione dei ruoli che possono accedere alle sezioni della dashboard.
Gestisci Premium	Visualizzazione e gestione dell'abbonamento premium del server.

Riepilogo completo:

Aree dei permessi della dashboard

Cambio di server e parte inferiore della barra laterale

In cima alla barra laterale, il nome e l'icona del server corrente sono un menu a discesa. Fai clic per passare a un altro server che gestisci senza tornare al selettore. Il menu a discesa ha anche un Aggiungi Ticket King al server pulsante.

In fondo alla barra laterale:

• Riavvia tutorial. Riproduce di nuovo il tutorial nella dashboard.
• Ottieni Premium (oppure Gestisci Premium se il server ce l'ha già). Apre la pagina Premium.

Mobile

Su mobile, puoi accedere alle sezioni della dashboard in due modi.

Scorri l'elenco delle pagine. Scorri verso sinistra o destra lungo la riga delle sezioni vicino alla parte superiore della pagina.

Apri il menu. Tocca l'icona dell'hamburger in alto a sinistra per far scorrere fuori la barra laterale completa.

Dentro il menu.

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