Crea il tuo primo pannello
Da "ho appena invitato il bot" a "i membri possono aprire ticket", il percorso più rapido.
A pannello è il messaggio che i tuoi membri cliccano per aprire un ticket. Questa pagina ti guida da zero a un pannello funzionante in pochi minuti.
Scegli un canale per il pannello
Decidi in quale canale Discord verrà inserito il messaggio del pannello. La maggior parte dei server crea un canale dedicato come #tickets o #support. Impostalo in modo che i membri possano vederlo ma non chattare lì dentro, e così le persone che hanno bisogno di assistenza possano raggiungerlo.
Segui la procedura guidata
Il builder ti farà alcune domande rapide. Le impostazioni predefinite vanno bene per il tuo primo pannello, quindi puoi semplicemente procedere cliccando.
Tipo di pannello. Pannello ticket (predefinito) o Pannello candidatura. Non potrai cambiarlo in seguito.
Stile del ticket. Canale testuale (predefinito) o thread. Questo passaggio appare solo per i pannelli ticket.
Canale di invio. Il canale in cui verrà pubblicato il messaggio del pannello. Scegli il canale del passaggio 1.
Impostazioni predefinite del pannello. Valori opzionali ereditati da ogni opzione. Puoi saltarlo e impostarlo in seguito.
Personalizza il pannello (facoltativo)
Nell'editor puoi cambiare l'embed (titolo, descrizione, colore, immagine, piè di pagina), il pulsante (etichetta, colore, emoji) e le impostazioni per opzione (categoria, ruolo di supporto, domande del modulo). Le impostazioni predefinite funzionano bene per un primo pannello, quindi questo passaggio è facoltativo.
Aggiungi il tuo team di supporto
Senza un ruolo di supporto, solo il proprietario del server e i membri con Administrator o Gestisci server possono vedere i nuovi ticket. Per consentire l'accesso al tuo team, vai su Impostazioni, poi Ruoli di supporto, e aggiungi il ruolo Discord del tuo team. L'impostazione si salva automaticamente.
Provalo come un membro
Prima di annunciare il tuo nuovo sistema di ticket, apri tu stesso un ticket per assicurarti che funzioni dall'inizio alla fine.
Problemi comuni
Il pulsante mostra "Questa interazione non è riuscita" oppure non succede nulla. Quando succede, il bot non ha mai ricevuto il tuo clic oppure non è riuscito a rispondere. Le cause più comuni sono:
Il bot è offline. Controlla il pagina di stato, poi riprova tra un momento.
Il bot non è più nel tuo server. Un altro bot, come un bot anti-raid, potrebbe averlo rimosso. Reinvita Ticket King con il link di invito.
Il bot non può vedere il canale in cui si trova il pannello. Assicurati che il ruolo Ticket King abbia Visualizza canale in quel canale.
Se invece il bot risponde con un messaggio di errore, quel messaggio ti indica qual è il problema, quindi seguilo. Ad esempio, se dice che manca un'autorizzazione, concedi quell'autorizzazione al ruolo Ticket King.
Si apre un ticket, ma il mio team di supporto non può vederlo. O non hai ancora aggiunto un ruolo di supporto (vedi l'ultimo passaggio qui sopra), oppure il ruolo Ticket King si trova sotto il tuo ruolo di supporto in Discord. Trascina il ruolo Ticket King sopra i tuoi ruoli di supporto in Impostazioni server, poi Ruoli, così il bot può concedere loro l'accesso.
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