Domande obbligatorie vs opzionali

Rendi una domanda obbligatoria, oppure consenti ai membri di saltarla.

Ogni domanda in un modulo ha un Obbligatorio interruttore. Una nuova domanda inizia come opzionale. Attiva Obbligatorio per le risposte che un membro deve fornire.

Domande obbligatorie

Quando Obbligatorio è attivo:

• Per Campo di testo, Discord mantiene il pulsante Invia disabilitato finché il campo non contiene del testo.
• Per tutti i Selezione tipi, il campo necessita di almeno 1 selezione. Anche se imposti i valori minimi a 0, Obbligatorio li porta a 1.

Il membro non può inviare il modulo senza completare ogni domanda obbligatoria.

Domande opzionali

Quando Obbligatorio è disattivato:

• Per Campo di testo, il membro può lasciarlo vuoto.
• Per Selezione tipi, il membro può inviare senza selezionare nulla se il valore minimo è 0.

Le risposte opzionali vuote vengono mostrate nell'embed iniziale come nota "nessuna risposta".

Valori predefiniti

Una nuova domanda inizia opzionale. Attiva Obbligatorio per ogni risposta che un membro deve fornire.

Chiedere troppo può danneggiare il tuo modulo. Se un modulo sembra troppo lungo, i membri lo compilano in fretta o danno risposte deboli. Rendi obbligatorie solo le domande di cui hai davvero bisogno e lascia opzionali tutte le altre.

Cosa vedono i membri

Stato	Segnale visivo nel popup
Obbligatorio	L'indicatore obbligatorio standard di Discord. Varia in base al client. Su desktop, il pulsante Invia resta grigio finché il campo non viene compilato.
Opzionale	Nessun indicatore. Il membro può inviare senza compilarlo.

Per domanda, non per modulo

Obbligatorio si imposta su ogni domanda. Puoi mescolare domande obbligatorie e opzionali nello stesso modulo, che di solito è ciò che vuoi.

Un buon modello

Per la maggior parte dei moduli di assistenza, questo schema funziona:

1. Campo di testo, risposta breve, obbligatorio. L'identificativo principale, come un nome utente, un numero d'ordine o l'argomento del ticket.
2. Campo di testo, paragrafo, obbligatorio. Il corpo del "cosa è successo".
3. Selezione a discesa, obbligatorio. Categoria, gravità o priorità.
4. Campo di testo, paragrafo, opzionale. "C'è qualcos'altro che dovremmo sapere?"
5. Selezione canale, opzionale. "Dove è successo?", con il filtro del tipo di canale impostato su Canali testuali.

Si tratta di cinque domande, tre obbligatorie e due opzionali. Il membro impiega circa un minuto a compilarle e fornisce al personale ciò di cui ha bisogno.

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Tipi di domandaIl limite di cinque domande