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# Domande obbligatorie vs opzionali

Ogni domanda in un modulo ha un **Obbligatorio** interruttore. Una nuova domanda inizia come opzionale. Attiva Obbligatorio per le risposte che un membro deve fornire.

## Domande obbligatorie

Quando Obbligatorio è attivo:

* Per **Campo di testo**, Discord mantiene il pulsante Invia disabilitato finché il campo non contiene del testo.
* Per tutti i **Selezione** tipi, il campo necessita di almeno 1 selezione. Anche se imposti i valori minimi a 0, Obbligatorio li porta a 1.

Il membro non può inviare il modulo senza completare ogni domanda obbligatoria.

## Domande opzionali

Quando Obbligatorio è disattivato:

* Per **Campo di testo**, il membro può lasciarlo vuoto.
* Per **Selezione** tipi, il membro può inviare senza selezionare nulla se il valore minimo è 0.

Le risposte opzionali vuote vengono mostrate nell'embed iniziale come nota "nessuna risposta".

## Valori predefiniti

Una nuova domanda inizia **opzionale**. Attiva Obbligatorio per ogni risposta che un membro deve fornire.

Chiedere troppo può danneggiare il tuo modulo. Se un modulo sembra troppo lungo, i membri lo compilano in fretta o danno risposte deboli. Rendi obbligatorie solo le domande di cui hai davvero bisogno e lascia opzionali tutte le altre.

## Cosa vedono i membri

| Stato        | Segnale visivo nel popup                                                                                                                                |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Obbligatorio | L'indicatore obbligatorio standard di Discord. Varia in base al client. Su desktop, il pulsante Invia resta grigio finché il campo non viene compilato. |
| Opzionale    | Nessun indicatore. Il membro può inviare senza compilarlo.                                                                                              |

## Per domanda, non per modulo

Obbligatorio si imposta su ogni domanda. Puoi mescolare domande obbligatorie e opzionali nello stesso modulo, che di solito è ciò che vuoi.

## Un buon modello

Per la maggior parte dei moduli di assistenza, questo schema funziona:

1. **Campo di testo, risposta breve, obbligatorio.** L'identificativo principale, come un nome utente, un numero d'ordine o l'argomento del ticket.
2. **Campo di testo, paragrafo, obbligatorio.** Il corpo del "cosa è successo".
3. **Selezione a discesa, obbligatorio.** Categoria, gravità o priorità.
4. **Campo di testo, paragrafo, opzionale.** "C'è qualcos'altro che dovremmo sapere?"
5. **Selezione canale, opzionale.** "Dove è successo?", con il filtro del tipo di canale impostato su Canali testuali.

Si tratta di cinque domande, tre obbligatorie e due opzionali. Il membro impiega circa un minuto a compilarle e fornisce al personale ciò di cui ha bisogno.

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