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# Permessi
Qual è la differenza tra i ruoli Discord e i permessi della dashboard?
* **Ruoli Discord** controllano cosa possono fare i membri dentro Discord, ad esempio quali canali vedono e se possono pubblicare.
* **Permessi della dashboard** controllano cosa possono fare gli utenti nella dashboard su ticketking.xyz.
Sono indipendenti. Un utente può avere accesso ai canali Discord senza accesso alla dashboard, o viceversa.
→ [I due livelli di permessi](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/two-layers.md)
Perché un compagno di squadra vede tutte le pagine della dashboard e io no?
Molto probabilmente hanno il **Amministratore** o **Gestisci server** permesso di Amministratore di Discord, oppure sono il proprietario del server. Ognuna di queste cose fornisce accesso completo alla dashboard e bypassa le aree di permesso della dashboard.
Per vedere le stesse pagine, chiedi al proprietario di assegnare al tuo ruolo i permessi della dashboard di cui hai bisogno.
→ [Aree dei permessi della dashboard](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/permission-areas.md)
Sono bloccato da un pannello che dovrei poter usare
Uno dei tuoi ruoli è in una lista bloccata. Controlla queste:
* La lista a livello di server **Ruoli bloccati** nelle Impostazioni. Un ruolo qui è bloccato dall'apertura dei ticket e dall'uso dei comandi del bot in tutto il server.
* Del pannello **Ruoli bloccati predefiniti**. Un ruolo qui è bloccato da ogni opzione di quel pannello.
* Dell'opzione **Ruoli bloccati**. Un ruolo qui è bloccato da quella singola opzione.
I ruoli bloccati per pannello e per opzione sono una :crown: funzione Premium. La lista a livello di server è gratuita.
Chiedi a un amministratore del server di rimuovere il ruolo dalla lista bloccata, oppure di rimuovere da te il ruolo bloccato.
Un membro dello staff può prendere in carico ma non può chiudere
Controlla **La chiusura richiede il ruolo di supporto** nelle Impostazioni. Quando è attivato, solo un ruolo di supporto, Gestisci canali, Gestisci server o il proprietario del server possono chiudere un ticket. L'autore del ticket non può più chiudere il proprio. Se il tuo membro dello staff può prendere in carico ma non chiudere, verifica che abbia un ruolo di supporto o uno di quei permessi di Discord.
→ [Un ruolo di supporto non può chiudere un ticket](/docs/it/risoluzione-dei-problemi/support-role-cant-close.md)
Un nuovo ruolo dello staff non vede i nuovi ticket
Due controlli:
1. **Il ruolo è impostato come ruolo di supporto**, a livello di server o per pannello o per opzione.
2. **Il ruolo di Ticket King è sopra il ruolo di supporto** nell'elenco dei ruoli di Discord.
Quando entrambe le condizioni sono vere, i ticket futuri includono il ruolo. I ticket già aperti mantengono l'accesso che avevano al momento dell'apertura, quindi dovresti aggiungere il ruolo a quei canali manualmente.
Un ruolo può gestire i ticket senza essere un amministratore del server?
Sì. Aggiungi il ruolo come ruolo di supporto al livello pertinente (server / pannello / opzione). Il ruolo non ha bisogno di altri permessi di Discord oltre a quelli che il bot concede per canale.
Un utente con Amministratore di Discord può bypassare tutto?
Nella dashboard, sì. Vede ogni pagina indipendentemente dai permessi della dashboard impostati. Anche su Discord, sì, perché Amministratore include ogni permesso di Discord.
Questo permette a un proprietario di recuperare da una configurazione errata. Limita le persone a cui assegni Amministratore.
Come faccio a far aiutare temporaneamente un amico a configurare il bot?
Usa [Accesso temporaneo alla dashboard](/docs/it/permessi-e-il-tuo-team-di-supporto/temporary-dashboard-access.md). È un link a breve durata che dà a una persona l'accesso alla dashboard senza entrare in Discord. Puoi impostarlo a 30 minuti, 1 ora, 3 ore o 6 ore, e revocarlo quando hai finito.
Qual è il numero massimo di ruoli a cui posso dare accesso alla dashboard?
Fino a 50 ruoli per server.
Perché non posso concedere i permessi a @everyone?
Il selettore dei ruoli esclude @everyone e i ruoli gestiti dal bot. Aggiungi invece ruoli Discord specifici.
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