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# Aprire la vista dettagli di un singolo ticket
Clicca una riga del ticket nella Cronologia ticket, oppure clicca il pulsante "⋯", per aprire il **Dettagli ticket** pannello. Il pannello scorre da destra della pagina. Non è una pagina separata, quindi l'elenco rimane dove si trova dietro di esso. Chiudi il pannello per tornare all'elenco con i filtri ancora impostati.
Ciò che mostra il pannello dipende dal fatto che il ticket sia aperto o chiuso.
## Un ticket chiuso
Per un ticket chiuso il pannello mostra i dettagli del ticket a sinistra e la trascrizione a destra.
I campi dei dettagli sono:
| Campo | Contenuto |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Stato** | "Chiuso" |
| **ID ticket** | L'ID del ticket |
| **Nome del ticket** | Il nome del canale del ticket |
| **Aperto il** | Quando il ticket è stato aperto |
| **Chiuso il** | Quando il ticket è stato chiuso |
| **Autore del ticket** | Il membro che ha aperto il ticket |
| **Chiuso da** | La persona che lo ha chiuso |
| **Motivo della chiusura** | Il motivo fornito alla chiusura, se presente |
| **Valutazione del ticket** | La valutazione a stelle, oppure "Nessuna valutazione" |
| **Commento alla valutazione** | Il commento lasciato con la valutazione, se presente |
La valutazione del ticket e il commento alla valutazione provengono dalla :crown: funzionalità Premium Ticket Rating. Su un server gratuito un ticket non ha valutazione.
### Pannello della trascrizione
Il lato destro del pannello mostra il **Trascrizione** in linea. Usa **Apri in una nuova scheda** per visualizzare la trascrizione completa nella sua pagina. Se il canale è stato eliminato manualmente invece che chiuso tramite Ticket King, la trascrizione potrebbe non essere disponibile.
## Un ticket aperto
Per un ticket aperto il pannello mostra:
| Campo | Contenuto |
| --------------------- | --------------------------------- |
| **ID ticket** | L'ID del ticket |
| **Nome del ticket** | Il nome del canale del ticket |
| **Autore del ticket** | Il membro che ha aperto il ticket |
| **Stato del ticket** | "Aperto" |
| **Ora di apertura** | Quando il ticket è stato aperto |
A **Chiudi ticket** il pulsante si trova in fondo ai dettagli.
### Pannello dei messaggi (Premium)
Per un ticket aperto il lato destro del pannello è un **Messaggi** pannello live (:crown: Premium). Su un server premium mostra i messaggi del ticket in stile Discord, con allegati, embed e contenuti multimediali, e si aggiorna man mano che arrivano nuovi messaggi. Su un server gratuito questo pannello mostra invece un invito ad attivare Premium.
I ticket chiusi non usano questo pannello. Mostrano invece la trascrizione.
## Chiusura dal pannello
Il **Chiudi ticket** il pulsante chiede prima di confermare. La conferma recita: *"Sei sicuro di voler chiudere questo ticket? Questo rimuoverà permanentemente il canale del ticket da Discord."* Se **Close Requires Reason** è attivo nelle impostazioni, devi digitare un motivo prima di poter confermare. Altrimenti il motivo è facoltativo.
Chiudere qui ha lo stesso effetto che eseguire `/close` nel canale. Viene generata una trascrizione, il registro di chiusura viene pubblicato se è impostato un canale di log, e il canale viene eliminato (o il thread viene archiviato).
## Chi può usarlo
* Per **aprire** il pannello ti serve il **Visualizza cronologia** permesso della dashboard. Il proprietario del server e chiunque abbia Amministratore o Gestisci server possono sempre aprirlo.
* Per **chiudere** un ticket valgono le stesse regole `/close`. Un ruolo di supporto, Gestisci canali, Gestisci server o il proprietario del server possono chiudere qualsiasi ticket. Anche il membro che ha aperto il ticket può chiuderlo, a meno che **La chiusura richiede il ruolo di supporto** sia attivo.
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[Dove trovare una trascrizione](/docs/it/trascrizioni/where-to-find.md)
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ticketking.xyz/docs/it/cronologia-ticket/opening-a-ticket-detail.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.