Aprire la vista dettagli di un singolo ticket
Il pannello Dettagli ticket. Cosa puoi vedere e fare.
Clicca una riga del ticket nella Cronologia ticket, oppure clicca il pulsante "⋯", per aprire il Dettagli ticket pannello. Il pannello scorre da destra della pagina. Non è una pagina separata, quindi l'elenco rimane dove si trova dietro di esso. Chiudi il pannello per tornare all'elenco con i filtri ancora impostati.
Ciò che mostra il pannello dipende dal fatto che il ticket sia aperto o chiuso.
Un ticket chiuso
Per un ticket chiuso il pannello mostra i dettagli del ticket a sinistra e la trascrizione a destra.
I campi dei dettagli sono:
Stato
"Chiuso"
ID ticket
L'ID del ticket
Nome del ticket
Il nome del canale del ticket
Aperto il
Quando il ticket è stato aperto
Chiuso il
Quando il ticket è stato chiuso
Autore del ticket
Il membro che ha aperto il ticket
Chiuso da
La persona che lo ha chiuso
Motivo della chiusura
Il motivo fornito alla chiusura, se presente
Valutazione del ticket
La valutazione a stelle, oppure "Nessuna valutazione"
Commento alla valutazione
Il commento lasciato con la valutazione, se presente
La valutazione del ticket e il commento alla valutazione provengono dalla funzionalità Premium Ticket Rating. Su un server gratuito un ticket non ha valutazione.
Pannello della trascrizione
Il lato destro del pannello mostra il Trascrizione in linea. Usa Apri in una nuova scheda per visualizzare la trascrizione completa nella sua pagina. Se il canale è stato eliminato manualmente invece che chiuso tramite Ticket King, la trascrizione potrebbe non essere disponibile.
Un ticket aperto
Per un ticket aperto il pannello mostra:
ID ticket
L'ID del ticket
Nome del ticket
Il nome del canale del ticket
Autore del ticket
Il membro che ha aperto il ticket
Stato del ticket
"Aperto"
Ora di apertura
Quando il ticket è stato aperto
A Chiudi ticket il pulsante si trova in fondo ai dettagli.
Pannello dei messaggi (Premium)
Per un ticket aperto il lato destro del pannello è un Messaggi pannello live ( Premium). Su un server premium mostra i messaggi del ticket in stile Discord, con allegati, embed e contenuti multimediali, e si aggiorna man mano che arrivano nuovi messaggi. Su un server gratuito questo pannello mostra invece un invito ad attivare Premium.
I ticket chiusi non usano questo pannello. Mostrano invece la trascrizione.
Chiusura dal pannello
Il Chiudi ticket il pulsante chiede prima di confermare. La conferma recita: "Sei sicuro di voler chiudere questo ticket? Questo rimuoverà permanentemente il canale del ticket da Discord." Se Close Requires Reason è attivo nelle impostazioni, devi digitare un motivo prima di poter confermare. Altrimenti il motivo è facoltativo.
Chiudere qui ha lo stesso effetto che eseguire /close nel canale. Viene generata una trascrizione, il registro di chiusura viene pubblicato se è impostato un canale di log, e il canale viene eliminato (o il thread viene archiviato).
Chi può usarlo
Per aprire il pannello ti serve il Visualizza cronologia permesso della dashboard. Il proprietario del server e chiunque abbia Amministratore o Gestisci server possono sempre aprirlo.
Per chiudere un ticket valgono le stesse regole
/close. Un ruolo di supporto, Gestisci canali, Gestisci server o il proprietario del server possono chiudere qualsiasi ticket. Anche il membro che ha aperto il ticket può chiuderlo, a meno che La chiusura richiede il ruolo di supporto sia attivo.
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