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# Filtrare e cercare nella cronologia ticket
La pagina Cronologia ticket consente di cercare, ordinare e filtrare. Ecco come usarla per le domande che il tuo team fa più spesso.
## Ricerca
Il **Cerca** la casella corrisponde per **ID utente** o **ID ticket**.
* Per trovare i ticket di un membro, incolla il suo ID utente Discord.
* Per trovare un ticket, digita il suo ID ticket.
I risultati si aggiornano un momento dopo che smetti di digitare.
## Visualizzazioni comuni
### Ticket aperti da un membro
Incolla l'ID utente Discord del membro nella **Cerca** casella.
### Cosa ha gestito un membro dello staff questa settimana
* Aggiungi il **Moderatore ticket** filtro e scegli il membro dello staff.
* Aggiungi il **Intervallo di date** filtro e impostalo su Ultimi 7 giorni.
### Ticket chiusi con una valutazione bassa
* Imposta **Stato** su Solo ticket chiusi.
* Aggiungi il **Valutazione del ticket** filtro e scegli 1 e 2 stelle.
Le valutazioni dei ticket sono una :crown: funzionalità Premium. Su un server gratuito i ticket non hanno una valutazione, quindi questo filtro non restituisce nulla.
### I ticket aperti da più tempo
* Imposta **Stato** su Solo ticket aperti.
* Imposta **Ordina** su "Ora di apertura, dal più vecchio al primo".
I primi risultati sono i tuoi ticket aperti più vecchi, che di solito richiedono attenzione per primi.
### Cosa ha chiuso il tuo team la scorsa settimana
* Imposta **Stato** su Solo ticket chiusi.
* Aggiungi il **Intervallo di date** filtro e impostalo su Ultimi 7 giorni.
Il contatore dei ticket e la tabella ti offrono un'istantanea della settimana. Per grafici e totali nel tempo, usa la [Statistiche](/docs/it/statistiche/the-statistics-page.md) pagina (:crown: Premium).
## Filtrare per più di un membro dello staff
Il **Moderatore ticket** il filtro accetta più di una persona. Aggiungi il primo membro dello staff, poi aggiungine un altro, e così via. L'elenco mostra quindi i ticket su cui ha agito uno qualsiasi degli staff selezionati.
Se un membro dello staff non è nell'elenco, digita il suo ID utente nella casella in alto del filtro e fai clic su **Aggiungi**.
## Reimposta filtri
A **Reimposta filtri** Il pulsante appare accanto ai filtri una volta impostato qualsiasi filtro. Riporta ogni filtro al valore predefinito.
## Note
* L'elenco è impaginato, quindi i server grandi non caricano tutti i ticket contemporaneamente.
* Il contatore dei ticket in alto riflette i filtri che hai impostato, non sempre il totale completo.
* Un intervallo di date molto ampio, come Tutto il periodo, può impiegare un momento a caricarsi su un server grande.
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[Navigare tra i ticket aperti e recenti](/docs/it/cronologia-ticket/browsing-tickets.md)
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{% content-ref url="/pages/6b566e7c5cb656d014e72bb13441b379d1c34968" %}
[La pagina Statistiche](/docs/it/statistiche/the-statistics-page.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.