Navigare tra i ticket aperti e recenti

La pagina Cronologia ticket. Trovare ticket, filtrare e ordinare.

Dashboard, poi Cronologia ticket è l'elenco di tutti i ticket che il tuo server ha avuto. Puoi cercarlo, ordinarlo e filtrarlo.

È necessario il Visualizza cronologia Serve il permesso della dashboard per aprire questa pagina. Il proprietario del server e chiunque abbia Administrator o Manage Server possono sempre aprirla.

L'elenco base della Cronologia ticket è gratuito.

Trovare il ticket che desideri

Puoi cercare per ID utente di un membro o per ID ticket, ordinare l'elenco (per ora di apertura, ora di chiusura o valutazione) e filtrarlo. La ricerca e il filtraggio sono trattati in dettaglio in Filtrare e cercare nella cronologia ticket.

Ci sono due filtri da conoscere:

• Moderatore del ticket. Mostra solo i ticket presi in carico o chiusi da un determinato membro dello staff. In questo modo puoi esaminare il lavoro di una persona.
• Valutazione del ticket. Mostra solo i ticket con una valutazione a stelle scelta. Le valutazioni sono una funzionalità Premium, quindi su un server gratuito non c'è nulla da filtrare qui.

Aprire i dettagli di un ticket

Fai clic su un ticket per aprire il Dettagli ticket pannello, che mostra tutto su quel ticket e la sua trascrizione. Vedi Aprire la vista dettagli di un singolo ticket.

Chiudere un ticket dall'elenco

Puoi chiudere un ticket aperto direttamente da questa pagina. La dashboard ti chiede prima di confermare, perché la chiusura rimuove definitivamente il canale del ticket da Discord. Se Close Requires Reason è attiva nelle impostazioni, devi digitare un motivo prima di poter confermare.

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