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# Cosa sono i comandi personalizzati
:crown: **funzionalità Premium.** I Comandi personalizzati ti permettono di configurare **in stile prefisso** attivatori che il tuo staff può digitare per inviare una risposta salvata con un solo comando breve.
Un comando personalizzato si attiva quando qualcuno digita il testo attivatore in un canale Discord. Per esempio, digitando `!faq` in un canale ticket fa sì che il bot pubblichi la tua risposta FAQ salvata.
## Questi non sono comandi slash
I comandi personalizzati di Ticket King sono **attivatori con prefisso**. Il bot monitora il testo attivatore nei messaggi normali. Non sono comandi slash di Discord.
Cosa significa:
* Non compaiono nel `/` selettore dei comandi slash.
* L'attivatore è esattamente il testo digitato dall'utente. Molti team usano un `!` prefisso, ma va bene qualsiasi testo.
* Il bot ha bisogno dell'autorizzazione per leggere i messaggi nel canale, così può vedere l'attivatore.
## Cosa configuri
Nel pannello di controllo, apri **Comandi personalizzati** nella barra laterale. La pagina è Premium.
Per ogni comando che imposti:
* **Nome del comando**, il tuo riferimento per esso. Fino a 100 caratteri. Viene convertito in minuscolo e deve essere univoco nel tuo server. Gli utenti non lo vedono.
* **Trigger del comando**, il testo che gli utenti digitano, per esempio `!faq`.
* **Contenuto della risposta**, fino a 2000 caratteri.
* **Embed**, facoltativi, fino a 10.
* **Pulsanti link**, facoltativi, fino a 5 righe con un massimo di 5 pulsanti.
* **Permessi**, oppure Consenti a tutto lo staff o un elenco di ruoli specifici.
* **Opzioni**, gli interruttori Abilitato, Solo ticket, Elimina messaggio comando e Rispondi al messaggio del comando.
[Creazione di un comando personalizzato](/docs/it/comandi-personalizzati/creating-a-command.md)
## Limiti
* Fino a **25 comandi personalizzati** per server.
* I server gratuiti non possono creare comandi personalizzati.
## Casi d'uso
Usi comuni dei comandi personalizzati:
* Risposte alle FAQ. Un membro dello staff digita `!faq.refund` e il bot pubblica la tua risposta standard sui rimborsi.
* Saluti rapidi. `!greet` per un saluto cordiale in un nuovo ticket.
* Promemoria per ticket sbagliati. `!wrongticket` per reindirizzare cortesemente un membro.
* Regole del server. `!rules` ripubblica le regole in un ticket.
* Passaggi comuni di risoluzione dei problemi. `!restart` per «hai provato a riavviare?».
[Casi d'uso](/docs/it/comandi-personalizzati/use-cases.md)
## Comandi solo per ticket
Un comando può essere impostato su **Solo ticket**, così funziona solo all'interno dei canali ticket. I comandi solo per ticket possono anche usare segnaposto del ticket, come `{TICKET_NUMBER}` e `{USER}`.
Usalo quando un comando ha senso solo all'interno di un ticket e non dovrebbe attivarsi nei canali generali.
## Permessi
Ogni comando ha una sezione permessi:
* **Consenti a tutto lo staff**, così chiunque abbia un ruolo di supporto valido per tutto il server può usare il comando.
* Oppure ruoli specifici, scelti con un selettore di ruoli.
Un utente non deve essere un amministratore del server per usare un comando. È sufficiente avere un ruolo autorizzato.
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