/createticket

Comando CreateTicket

Panoramica

Il /createticket Il comando apre un ticket per un altro membro. Usalo quando lo staff deve aprire un ticket per qualcuno.

Utilizzo

/createticket <user:@user> [type] [reason]

• utente (menzione dell'utente richiesta): Il membro per cui è aperto il ticket.
• tipo (testo facoltativo): Un'etichetta per il ticket.
• motivo (testo facoltativo): Una breve spiegazione del motivo per cui stai aprendo il ticket.

Descrizione

• Apri per un membro: Lo staff apre un ticket per un membro. Questo è utile quando il membro non sa come aprirne uno.
• Etichetta e motivo: Un tipo e un motivo aiutano a organizzare il ticket, ad esempio "fatturazione" o "tecnico".
• Stile: Il ticket si apre come canale di testo o come thread privato in base all'impostazione "Stile ticket manuale" del server.

Quando usarlo

• Quando un membro non è sicuro di come aprire un ticket.
• Quando lo staff deve aprire un ticket per un membro e iniziare la conversazione.

Permessi

• Puoi usare questo comando se hai Gestisci canali o Gestisci server, oppure sei il proprietario del server, oppure possiedi un ruolo di supporto autorizzato. Anche Amministratore funziona perché include quei permessi.
• Il bot necessita dell'autorizzazione per creare il ticket. Per un ticket in un canale di testo, necessita di Gestisci canali. Per un ticket in un thread, necessita di Crea thread privati.

Esempi

/createticket user:@JohnDoe

Apre un ticket per John Doe senza tipo o motivo.

/createticket user:@JohnDoe type:"billing" reason:"User requested billing support"

Apre un ticket etichettato "billing" e registra il motivo.