/close

Comando di chiusura

Panoramica

Il /close il comando chiude il ticket corrente. Puoi aggiungere un motivo. Eseguilo all'interno del ticket.

Utilizzo

/close [motivo]

• motivo (testo facoltativo): Una breve spiegazione per chiudere il ticket, ad esempio "Problema risolto" o "Non più necessario".

Descrizione

• Chiudi il ticket: Chiude il ticket, così non possono essere inviati altri messaggi.
• Motivo: Il motivo è facoltativo. Diventa obbligatorio solo se l'impostazione "La chiusura richiede un motivo" è attiva. Quando tale impostazione è attiva e esegui /close senza un motivo, il bot risponde che è necessario un motivo, quindi eseguilo di nuovo aggiungendone uno.
• Alla chiusura: Viene generata una trascrizione. Se è impostato un canale di registro dei ticket chiusi, il bot pubblica lì un registro con un link alla trascrizione.

Quando usarlo

• Quando il ticket è stato risolto.
• Quando il ticket non è più necessario o è stato aperto per errore.

Permessi

• Puoi chiudere un ticket se hai Gestisci canali o Gestisci server, oppure sei il proprietario del server, oppure disponi di un ruolo di supporto autorizzato. Anche Amministratore funziona perché include questi permessi.
• La persona che ha aperto il ticket può chiuderlo anche lei, a meno che l'impostazione "La chiusura richiede un ruolo di supporto" sia attiva. Quando tale impostazione è attiva, solo lo staff può chiudere.
• Il bot gestisce il canale del ticket per chiuderlo.

Esempi

/close

Chiude il ticket senza un motivo. Se "La chiusura richiede un motivo" è attiva, il bot ti dice che è richiesto un motivo, quindi esegui /close reason:"..." invece.

/close reason:"Problema risolto"

Chiude il ticket e registra "Problema risolto" come motivo.