Informazioni

Cos'è Ticket King, chi lo ha creato e a chi è rivolto.

Ticket King è un bot per ticket di Discord. È stato lanciato il 13 maggio 2020.

Chi lo realizza

Ticket King è creato e mantenuto da un solo sviluppatore, Aspect. Aspect scrive ogni parte del progetto. Questo include il bot, la dashboard su ticketking.xyz, il visualizzatore delle trascrizioni, il sito web e questa documentazione.

Questo comporta dei compromessi che dovresti conoscere.

Pro:

• Le segnalazioni di bug vengono gestite rapidamente, spesso lo stesso giorno.
• Le richieste di funzionalità provenienti da server reali influenzano direttamente la roadmap.
• C'è una sola persona con cui parlare nel server Discord di supporto. La persona che può cambiare la cosa di cui stai chiedendo.

Contro:

• C'è un limite a quanto può fare una sola persona.
• Le funzionalità principali vengono rilasciate quando sono pronte, non secondo un calendario.

Per cosa è pensato Ticket King

• Community Discord di qualsiasi dimensione che vogliono un vero sistema di ticket invece di "scrivi in DM a un mod".
• Team che vogliono configurare il supporto da una dashboard web, non tramite comandi in chat.
• Server che hanno bisogno di trascrizioni, registri di audit e statistiche.
• Community che vogliono un piano gratuito che copra la maggior parte delle esigenze.

Per cosa non è pensato Ticket King

• Server che hanno solo bisogno di un canale privato per uno o due membri. I canali privati integrati di Discord sono più semplici.
• Team che hanno bisogno di un prodotto completo per l'help desk (Zendesk, Freshdesk e simili). Ticket King è progettato per Discord, non per il supporto multipiattaforma.
• Chiunque voglia configurare un bot interamente tramite comandi in chat. Ticket King è pensato prima di tutto per la dashboard.

Coinvolgiti

• Supporto e community: ticketking.xyz/support
• Segnalazioni di bug e idee per funzionalità: vedi Segnalare bug e Richiedere funzionalità.
• Problemi di traduzione: vedi Segnalazione dei problemi di traduzione.

Il modo più rapido per sapere se Ticket King è adatto al tuo server è installarlo su un server di test e creare un pannello. Il piano gratuito copre questo.