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# Consultation de transcriptions spécifique aux rôles

Restreindre après coup qui peut consulter la transcription d'un ticket fermé.

Ouvrir une transcription nécessite toujours de se connecter avec Discord. Par défaut, l’accès aux transcriptions est accordé à :

* L'auteur du ticket.
* Les gestionnaires du serveur (le propriétaire, ainsi que toute personne disposant des իրավունք d’Administrateur Discord ou de Gérer le serveur).
* Toute personne qui possède un rôle de support autorisé. Ceci est l’échelle du serveur **Rôles de support** ainsi que tous les rôles de support définis dans l’option de panneau de ce ticket.

Ce dernier groupe peut être vaste. Toute personne ayant un rôle de support quelconque peut lire n’importe quelle transcription sur le serveur.

Pour un périmètre plus restreint, activez le **Consultation de la transcription spécifique au rôle** interrupteur.

## Comment l’activer

Allez dans Paramètres, **Paramètres de fermeture des tickets et des transcriptions**, puis activez **Consultation de la transcription spécifique au rôle**. La page enregistre automatiquement. Par défaut, c’est désactivé.

## Ce que cela modifie

Lorsque cette option est activée, l’accès par rôle de support est limité aux rôles associés à ce ticket précis, et non à l’ensemble plus large de tous les rôles de support du serveur.

Ceci est utile pour :

* Les tickets sensibles, comme les litiges de facturation ou les signalements de harcèlement, qui ne devraient pas devenir lisibles par de nouveaux membres du personnel qui n’y ont pas participé.
* Les équipes à effectif tournant, où l’accès doit refléter qui était de service pour ce ticket.

## Accès permanent

L’auteur du ticket et les gestionnaires du serveur (propriétaire, Administrateur, Gérer le serveur) conservent toujours l’accès, quel que soit ce réglage. L’interrupteur ne fait que restreindre le groupe des rôles de support.

## Désactivation

Désactivez l’interrupteur. La page enregistre automatiquement. L’accès par rôle de support revient alors à l’ensemble plus large à l’échelle du serveur.

## Lié

{% content-ref url="/pages/abf41dd8b404f6a8c0938778d647fa6f7ada3981" %}
[Où trouver une transcription](/docs/fr/transcriptions/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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