# Numérotation des tickets
Chaque ticket reçoit un numéro, comme `ticket-0042`, ou quel que soit le format de nom que vous utilisez. Le système de numérotation est contrôlé par deux interrupteurs sur la page des paramètres.
## Les deux interrupteurs
Dans **Paramètres, style des tickets et paramètres de revendication**:
| Paramètre | Par défaut |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Numérotation continue des tickets** | activé |
| **Numérotation globale des tickets** | activé (désactivé sauf si la numérotation continue des tickets est activée) |
La combinaison de ces deux options produit trois comportements :
| Continue | Globale | Comportement |
| ----------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **désactivé** | (forcé désactivé) | Le prochain ticket prend le numéro le plus élevé parmi vos tickets actuellement ouverts, plus un. Cela s'applique à l'ensemble du serveur, pas par format. À mesure que les tickets se ferment, les numéros libérés peuvent être réutilisés, donc le prochain numéro peut être inférieur au précédent. |
| **activé** | **désactivé** | Les numéros augmentent et ne diminuent jamais à la fermeture des tickets. Comptés par format de nom de ticket, de sorte que chaque format conserve son propre compteur. |
| **activé** (par défaut) | **activé** (par défaut) | Les numéros augmentent et sont partagés entre tous les formats de nom de ticket. Un seul compteur pour tout le serveur. |
## Ce que signifie « par format de nom de ticket »
Deux panneaux qui utilisent le même **format de nom de ticket** partagent un compteur. Deux panneaux avec des formats différents conservent des compteurs séparés.
Donc si le panneau A utilise `ticket-{TICKET_NUMBER}` et si le panneau B utilise `bug-{TICKET_NUMBER}`:
* Avec la numérotation continue activée et la numérotation globale activée, ce qui est le réglage par défaut, les deux partagent un seul compteur, donc vous pourriez voir `ticket-7` suivi de `bug-8`.
* Avec la numérotation continue activée et la numérotation globale désactivée, chacun conserve son propre compteur qui n’augmente que vers le haut, donc les deux pourraient être au numéro 7 en même temps (`ticket-7` et `bug-7`).
* Avec la numérotation continue désactivée, la séparation par format ne s'applique pas. Le prochain ticket, quel qu'il soit, prend le numéro le plus élevé parmi tous vos tickets ouverts, plus un.
Par défaut, les nouveaux serveurs utilisent un compteur partagé qui augmente pour chaque type de ticket. Cela donne au personnel un numéro de référence unique et stable. Désactivez la numérotation globale des tickets si vous préférez que chaque format de nom de ticket conserve son propre compteur séparé.
## La zone dangereuse
Page des paramètres → **Zone dangereuse**:
### Modifier les compteurs de tickets
Le **Modifier les compteurs** bouton ouvre une fenêtre contextuelle qui vous permet de modifier le compteur de chaque format de nom de ticket ou de supprimer les compteurs que vous n'utilisez plus. Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux compteurs ici, car ils sont créés automatiquement à l'ouverture des tickets.
Si vous n'avez encore jamais eu de ticket, le bouton est désactivé et vous indique qu'aucun compteur n'existe encore.
### Réinitialiser tous les compteurs de tickets
Le **Réinitialiser tous les compteurs** bouton ouvre une fenêtre contextuelle de confirmation :
> **Réinitialiser tous les compteurs de tickets**
>
> Êtes-vous sûr de vouloir réinitialiser tous les compteurs de tickets à 0 ? Cette action est irréversible et affectera toute la numérotation des tickets à l'avenir.
Après confirmation, les compteurs sont réinitialisés à 0, mais les salons existants conservent leurs noms. La réinitialisation n'affecte que le numéro attribué au prochain ticket. Elle n'affecte aucun autre paramètre.
## Où le numéro apparaît
* Le nom du salon, via votre format de nom de ticket.
* Le titre de l'encart d'ouverture.
* Chaque encart de journal qui fait référence au ticket.
* La transcription.
* La liste des tickets dans le tableau de bord.
Un système de numérotation cohérent permet au personnel de faire référence à « ticket 42 » n'importe où et de savoir de quoi il s'agit.
## Connexe
{% content-ref url="/pages/6abb7dc762d441739a3a7f71c03723424db440a7" %}
[Format de nom de ticket personnalisé](/docs/fr/personnalisation-et-image-de-marque/ticket-name-format.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/tickets/ticket-numbering.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.