Glossaire

Définitions des termes utilisés dans cette documentation.

Terme	Définition
Panneau	Un message Discord que Ticket King publie avec des boutons ou un menu de sélection. Les membres cliquent dessus pour ouvrir un ticket ou démarrer une candidature.
Panneau de ticket	Un panneau qui ouvre un ticket (un salon ou un fil) lorsqu'on clique dessus.
Panneau de candidature	Un panneau qui ouvre un formulaire à examiner par le staff. Il ne crée pas de salon.
Option	Un bouton sur un panneau, ou une entrée dans un menu de sélection. Chaque option peut être configurée séparément.
Ticket	Un salon privé ou un fil entre un membre et votre équipe, ouvert depuis un panneau.
Candidature	Un formulaire soumis depuis un panneau de candidature, en attente dans votre file de révision du tableau de bord.
Prise en charge	Un membre du staff qui prend en charge un ticket. Un seul preneur par ticket.
Mode de prise en charge	Un paramètre du serveur qui contrôle l'effet de la prise en charge sur la visibilité d'un ticket. Il existe quatre modes.
Rôle de support	Un rôle Discord que vous désignez comme faisant partie de votre équipe de support. Défini pour tout le serveur, par panneau ou par option.
Rôle de validateur	Un rôle Discord autorisé à approuver ou refuser les candidatures. Défini par option.
Catégorie	Une catégorie Discord, c'est-à-dire un en-tête qui contient des salons. Les salons de ticket sont créés dans une catégorie configurée.
Formulaire (questions des options)	Jusqu'à 5 questions que Ticket King pose dans une fenêtre contextuelle Discord avant d'ouvrir un ticket ou une candidature.
Type de question	L'un des types de question du formulaire : saisie de texte, liste déroulante, sélection d'utilisateur, sélection de rôle, sélection de mentionnable, sélection de salon.
Éligibilité	Vérifications de candidature : ancienneté minimale du compte, ancienneté minimale sur le serveur et rôles requis.
Embed de bienvenue	Le message d'ouverture affiché dans un nouveau ticket.
Journal de fermeture	Le message « Ticket fermé » publié dans votre salon de journal des tickets fermés.
Journal d'ouverture	Le message « Ticket ouvert » publié dans votre salon de journal des tickets ouverts.
Transcription	Un enregistrement HTML des messages d'un ticket, créé lorsque le ticket se ferme.
Personnalisateur de bot	La fonctionnalité Premium permettant de personnaliser le nom, l'avatar, la bannière et la section À propos de moi du bot sur votre serveur.
Modèle	Un modèle de panneau enregistré que vous pouvez réutiliser pour de nouveaux panneaux et partager avec d'autres serveurs à l'aide d'un code.
Préréglage public	Une conception de panneau fournie par l'équipe Ticket King pour servir de point de départ à n'importe quel serveur.
Accès temporaire au tableau de bord	Un lien de courte durée qui donne à une personne de confiance un accès au tableau de bord au niveau propriétaire.
Couleur principale de l'embed	La couleur d'accent des embeds du bot. La valeur par défaut est #d4af37.
Numérotation continue des tickets	Les numéros de ticket continuent d'augmenter au lieu d'être réutilisés. Activé par défaut.
Numérotation globale des tickets	Tous les formats de nom de ticket partagent un seul compteur. Nécessite la numérotation continue des tickets.
Vote Top.gg	Un vote sur top.gg donne à l'électeur 4 jours de temps Premium, à récupérer avec /redeem.
Journal d'audit	Le journal de Ticket King des actions du tableau de bord et du bot. Ceci est distinct du journal d'audit propre à Discord.

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