Format de nom de ticket personnalisé

Comment les nouveaux salons de ticket sont nommés. Couvre les variables, les limites de caractères et la dénomination adaptée à Steam.

Lorsqu’un membre ouvre un ticket, Ticket King crée un salon (ou un fil) avec un nom généré. Vous contrôlez le format.

Où configurer

Vous pouvez le définir pour chaque option de ticket, ou définir une valeur par défaut pour tout le panneau que chaque option hérite.

• Par défaut au niveau du panneau : Valeurs par défaut du panneau, Format de nom de ticket par défaut (espace réservé ticket-{TICKET_NUMBER}).

• Remplacement par option : Éditeur par option, onglet Avancé, format de nom de ticket.

• Si vous ne définissez ni l’un ni l’autre, la valeur par défaut ticket-{TICKET_NUMBER} est utilisée.

Le format que vous saisissez peut aller jusqu’à 50 caractères. Le nom final du salon est limité à 100 caractères par Discord.

Variables

Variable	Correspond à
{TICKET_NUMBER}	Le numéro du ticket
{TYPE}	Le libellé de l’option du panneau
{USER}	L’auteur du ticket. Dans un nom de salon, cela correspond à son identifiant utilisateur.
{USER_ID}	L’ID Discord de l’auteur du ticket
{USER_NAME}	Le nom d’utilisateur de l’auteur du ticket
{GUILD_NAME}	Le nom de votre serveur
{CREATED_AT}	Horodatage de création du ticket
{STEAM_ID}	ID Steam (uniquement lorsque la liaison Steam est activée, ce qui est une fonctionnalité Premium)

Modèles courants

Format	Résultat
ticket-{TICKET_NUMBER}	ticket-42
ticket-{TICKET_NUMBER}-{USER_NAME}	ticket-42-aspect
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}	bug-report-42
{USER_NAME}-{TICKET_NUMBER}	aspect-42
support-{TICKET_NUMBER}	support-42

Espaces et caractères spéciaux

Les noms de salon Discord ne peuvent pas contenir d’espaces. Ticket King remplace automatiquement les espaces par des tirets.

Les noms de salon Discord sont également mis en minuscules et obéissent à des règles de caractères plus strictes que les noms d’affichage, donc les caractères spéciaux sont normalisés.

La variable ID Steam (Premium)

{STEAM_ID} n’est résolue que lorsque la liaison Steam est activée, ce qui est une fonctionnalité Premium. Si la liaison Steam n’est pas activée, la variable ne renvoie rien.

Ce que voient les membres

Le nom du salon est visible pour :

• L’auteur du ticket.

• Tous les membres du staff qui ont accès au salon.

• Toute personne disposant de l’autorisation Discord « Gérer les salons » et pouvant voir la liste des salons.

Tout ce que vous mettez dans le format du nom sera donc visible. Ne mettez rien de sensible dans le nom lui-même. Mettez-le plutôt dans la description ou le message de bienvenue.

Enregistrement

Les changements s’appliquent aux futurs tickets. Les tickets déjà ouverts conservent le nom qui leur a été attribué à l’ouverture.

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