Nom personnalisé du ticket

Comment les nouveaux salons de ticket sont nommés. Couvre les variables, les limites de caractères et la dénomination tenant compte de Steam.

Lorsqu’un membre ouvre un ticket, Ticket King crée un salon (ou un fil) avec un nom généré. Vous contrôlez le format.

Où configurer

Vous pouvez le définir pour chaque option de ticket, ou définir une valeur par défaut pour tout le panneau que chaque option hérite.

• Valeur par défaut du panneau : Valeurs par défaut du panneau, Nom de ticket personnalisé par défaut (emplacement réservé ticket-{TICKET_NUMBER}).
• Remplacement par option : Éditeur par option, onglet Avancé, Nom personnalisé du ticket.
• Si vous ne définissez ni l’un ni l’autre, la valeur par défaut ticket-{TICKET_NUMBER} est utilisée.

Le format que vous saisissez peut aller jusqu’à 100 caractères. C’est la longueur du format lui-même, emplacements réservés inclus — {TICKET_NUMBER} compte pour 15 caractères même s’il s’affiche généralement en deux. Le nom final du salon est plafonné séparément à 100 caractères par Discord, et Ticket King le raccourcit pour qu’il tienne.

Variables

Variable	Se résout en
{TICKET_NUMBER}	Le numéro du ticket
{TYPE}	Le libellé de l'option du panneau
{USER}	L’auteur du ticket. Dans un nom de salon, cela se résout en son ID utilisateur.
{USER_ID}	L'ID Discord de l'auteur du ticket
{USER_NAME}	Le nom d’utilisateur de l’auteur du ticket
{GUILD_NAME}	Le nom de votre serveur
{CREATED_AT}	Horodatage de création du ticket
{STEAM_ID}	ID Steam (uniquement lorsque Steam Linking est activé, ce qui est une fonctionnalité Premium)

Modèles courants

Format	Résultat
ticket-{TICKET_NUMBER}	ticket-42
ticket-{TICKET_NUMBER}-{USER_NAME}	ticket-42-aspect
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}	bug-report-42
{USER_NAME}-{TICKET_NUMBER}	aspect-42
support-{TICKET_NUMBER}	support-42

Espaces et caractères spéciaux

Les noms de salon Discord ne peuvent pas contenir d’espaces. Ticket King remplace automatiquement les espaces par des tirets.

Les noms de salon Discord sont également mis en minuscules et obéissent à des règles de caractères plus strictes que les noms d’affichage, donc les caractères spéciaux sont normalisés.

Mots bloqués sur les serveurs Communauté

Si votre serveur a Communauté activé, Discord filtre les noms de salon selon la liste des mots qu’il n’autorise pas pour les serveurs dans la découverte de serveurs. Un ticket dont le nom généré contient l’un de ces mots est rejeté par Discord, et le membre est informé que ce nom n’est pas autorisé au lieu d’obtenir un ticket.

Le mot peut provenir du texte que vous avez saisi dans le format ou d’une variable qui se résout en texte contrôlé par le membre, généralement {USER_NAME}. Les formats construits à partir de {TICKET_NUMBER}, {TYPE}, et {USER_ID} ne sont pas concernés.

→ Un nom de ticket n’est pas autorisé

La variable ID Steam (Premium)

{STEAM_ID} ne se résout que lorsque Steam Linking est activé, ce qui est une fonctionnalité Premium. Si Steam Linking n’est pas activé, la variable ne renvoie rien.

Ce que voient les membres

Le nom du salon est visible pour :

• L’auteur du ticket.
• Tous les membres du personnel ayant accès au salon.
• Toute personne disposant de l’autorisation Discord « Gérer les salons » et pouvant voir la liste des salons.

Donc tout ce que vous mettez dans le nom de ticket personnalisé sera visible. N’inscrivez rien de sensible dans le nom lui-même. Mettez-le plutôt dans la description ou le message de bienvenue.

Enregistrement

Les modifications s’appliquent aux tickets futurs. Les tickets déjà ouverts conservent le nom qui leur a été attribué à leur ouverture.

Connexe

Paramètres par optionNumérotation des tickets