Messages des tickets

Où sont configurés les messages de ticket du bot.

Il n’existe pas de groupe « messages » à l’échelle du serveur sur la page Paramètres. Le texte affiché à l’ouverture d’un ticket est défini pour chaque option de panneau dans l’éditeur de panneau. Le seul texte de message sur la page Paramètres est le Raison de fermeture par défaut du ticket.

Messages par option (éditeur de panneau)

Ouvrez un panneau dans le tableau de bord, cliquez sur un bouton ou une option de menu déroulant, puis allez à la Messages onglet. Les deux champs ici sont libres.

Champ	Ce que cela fait	Limite
Contenu personnalisé de l’intégration	L’intégration affichée dans le ticket lorsqu’il s’ouvre.	2048 caractères
Message personnalisé du ticket	Un message envoyé dans le ticket lorsqu’il s’ouvre.	1024 caractères
Message du fil administrateur ( Premium)	Un message publié dans le fil du personnel. Le texte personnalisé ne prend effet qu’avec la version premium.	1024 caractères

Un panneau peut aussi définir des valeurs par défaut héritées par chaque option (par exemple Message d’intégration par défaut du ticket et Contenu du message par défaut du ticket) dans l’éditeur des paramètres par défaut du panneau.

→ Paramètres par option dans l’éditeur de panneau

Raison de fermeture par défaut du ticket (Paramètres)

Dans la Paramètres de fermeture et de transcription du ticket groupe, Raison de fermeture par défaut du ticket définit la raison enregistrée lorsqu’un ticket est fermé sans qu’aucune raison n’ait été fournie. Lorsqu’il est vide, Ticket King utilise sa propre raison par défaut intégrée.

Liés

Fermeture d’un ticketAperçu des paramètres