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# Messages de ticket
Où sont configurés les messages de ticket du bot.
Il n’existe pas de groupe « messages » à l’échelle du serveur sur la page Paramètres. Le texte affiché à l’ouverture d’un ticket est défini pour chaque option de panneau dans l’éditeur de panneau. Le seul texte de message sur la page Paramètres est le **Raison de fermeture par défaut du ticket**.
## Messages par option (éditeur de panneau)
Ouvrez un panneau dans le tableau de bord, cliquez sur un bouton ou une option de menu déroulant, puis allez à la **Messages** onglet. Les deux champs ici sont libres.
| Champ | Ce que cela fait | Limite |
| --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------- |
| **Contenu personnalisé de l’intégration** | L’intégration affichée dans le ticket lorsqu’il s’ouvre. | 2048 caractères |
| **Message personnalisé du ticket** | Un message envoyé dans le ticket lorsqu’il s’ouvre. | 1024 caractères |
| **Message du fil administrateur** (:crown: Premium) | Un message publié dans le fil du personnel. Le texte personnalisé ne prend effet qu’avec la version premium. | 1024 caractères |
Un panneau peut aussi définir des valeurs par défaut héritées par chaque option (par exemple **Message d’intégration par défaut du ticket** et **Contenu du message par défaut du ticket**) dans l’éditeur des paramètres par défaut du panneau.
→ [Paramètres par option dans l’éditeur de panneau](/docs/fr/panneaux/per-option-settings.md)
## Raison de fermeture par défaut du ticket (Paramètres)
Dans la **Paramètres de fermeture et de transcription du ticket** groupe, **Raison de fermeture par défaut du ticket** définit la raison enregistrée lorsqu’un ticket est fermé sans qu’aucune raison n’ait été fournie. Lorsqu’il est vide, Ticket King utilise sa propre raison par défaut intégrée.
## Liés
{% content-ref url="/pages/0ea81b95f79fdd7df74775388e0144a8411982b5" %}
[Fermeture d'un ticket](/docs/fr/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/7dc036aa3aee079b6467f4561e1f1b581d29b77a" %}
[Vue d'ensemble des paramètres](/docs/fr/parametres/overview.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/parametres/messages.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
