# Messages de ticket

Il n'existe pas de groupe « messages » à l'échelle du serveur sur la page Paramètres. Le texte affiché à l'ouverture d'un ticket est défini pour chaque option de panneau dans l'éditeur de panneau. Le seul texte de message sur la page Paramètres est le **Raison de fermeture par défaut du ticket**.

## Messages par option (éditeur de panneau)

Ouvrez un panneau dans le tableau de bord, cliquez sur un bouton ou une option de menu déroulant, puis allez dans l' **Messages** onglet. Les deux champs ici sont libres.

| Champ                                                                         | Ce qu'elle fait                                                                                              | Limite          |
| ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------- |
| **Contenu personnalisé de l’intégration**                                     | L'embed affiché dans le ticket lorsqu'il s'ouvre.                                                            | 2048 caractères |
| **Message personnalisé du ticket**                                            | Un message envoyé dans le ticket lorsqu'il s'ouvre.                                                          | 1024 caractères |
| **Message du fil d’administration** (<i class="fa-crown">:crown:</i> Premium) | Un message publié dans le fil du personnel. Le texte personnalisé ne prend effet qu'avec la version premium. | 1024 caractères |

Un panneau peut aussi définir des valeurs par défaut héritées par chaque option (par exemple **Message d’embed de ticket par défaut** et **Contenu du message de ticket par défaut**) dans l'éditeur des valeurs par défaut du panneau.

→ [Paramètres par option dans l'éditeur de panneau](/docs/fr/panneaux/per-option-settings.md)

<figure><img src="/files/b6b7bb97cd650d4a5afd16d01a3b4d3ba0c67312" alt="The Messages tab of a panel option"><figcaption></figcaption></figure>

## Raison de fermeture du ticket par défaut (Paramètres)

Dans la **Paramètres de fermeture des tickets et des transcriptions** groupe, **Raison de fermeture par défaut du ticket** définit la raison enregistrée lorsqu'un ticket est fermé sans qu'aucune ne soit fournie. Lorsqu'il est vide, Ticket King utilise sa propre raison par défaut intégrée.

## Articles liés

{% content-ref url="/pages/0ea81b95f79fdd7df74775388e0144a8411982b5" %}
[Fermer un ticket](/docs/fr/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/7dc036aa3aee079b6467f4561e1f1b581d29b77a" %}
[Présentation des paramètres](/docs/fr/parametres/overview.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/fr/parametres/messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.