Le salon de journal des notations

Où les soumissions de notation des tickets sont publiées.

Premium. Définissez-le dans Settings, dans le Paramètres d’évaluation des tickets groupe, dans Canal de journal des notes de ticket.

Voici le salon Discord où Ticket King publie un embed « Ticket Rating » chaque fois qu’un membre soumet une évaluation.

Configuration

• Un menu déroulant de sélection de salon. Vous pouvez choisir un salon texte.
• Par défaut : aucun. Lorsqu’aucun salon n’est défini, les évaluations sont toujours enregistrées dans le tableau de bord, mais aucun embed n’est publié sur Discord.
• Le champ est désactivé tant que Ticket Rating lui-même est désactivé. La raison affichée est « Pour définir un salon de journalisation, activez Ticket Rating ».

Ce que contient l’embed d’évaluation

Champ	Contenu
Titre	« Ticket Rating »
Couleur	La couleur principale de votre embed
Nom du ticket	Le nom du salon du ticket
ID du salon	L’ID du salon Discord
Créé par	Une mention de l’auteur du ticket qui a noté
Réclamé par	Une mention du membre du personnel qui l’a pris en charge, si le ticket a été pris en charge
Évaluation	Le nombre d’étoiles, de 1 à 5
Retour des utilisateurs	Le commentaire texte, s’il y en a un, a été recueilli (selon le mode d’évaluation)

Boutons

Deux boutons de lien :

• Voir la transcription ouvre la transcription du ticket.
• Voir les infos du ticket ouvre la page de détails du ticket sur le tableau de bord.

Où définir le salon

Une configuration courante consiste à utiliser un salon réservé au personnel, par exemple #tk-ratings. Définissez ses permissions de salon afin que seul le personnel puisse le lire, car les évaluations sont destinées à votre équipe.

Autorisations du bot dans le salon

Le bot a besoin des autorisations Envoyer des messages et Intégrer des liens dans le salon pour publier l’embed. S’il ne les a pas, l’évaluation est tout de même enregistrée dans le tableau de bord, mais l’embed n’apparaîtra pas dans le salon.

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