Ce que les journaux d’audit n’affichent pas

Ce que le journal d’audit n’enregistre pas.

Le journal d’audit vous indique qui a fait quoi et quand. Il n’enregistre pas l’intégralité de chaque modification. Plusieurs questions courantes ne sont pas couvertes.

Aucune valeur avant/après

Chaque entrée n’enregistre que le type d’action, l’utilisateur et l’heure. Elle ne consigne pas ce qui a précisément changé.

Ainsi, une entrée de changement de configuration vous indique qu’un utilisateur a modifié quelque chose dans les paramètres à un certain moment. Elle ne vous dit pas quel paramètre a changé, ni quelles étaient les valeurs ancienne et nouvelle.

Si vous soupçonnez qu’un changement précis a été effectué :

• Vérifiez à quoi le paramètre est réglé actuellement.
• Comparez l’heure du journal d’audit avec les personnes qui utilisaient le tableau de bord à ce moment-là.
• Demandez à l’utilisateur ce qu’il a modifié.

Aucune annulation ni restauration

Il n’y a pas de bouton d’annulation ni d’action de restauration. Le journal d’audit enregistre qu’un changement a eu lieu. Il ne conserve pas l’état précédent à restaurer.

Ce que vous pouvez faire à la place :

• Rétablissez manuellement le paramètre concerné.
• Restaurez un panneau à partir d’un modèle si vous en avez un.

Aucune trace des consultations

Ouvrir le tableau de bord ou consulter une page ne crée pas d’entrée d’audit. Seules les modifications sont enregistrées. Il n’est pas possible de voir qui a seulement consulté les paramètres de votre serveur.

Aucun contenu des messages de ticket

Le journal d’audit n’enregistre pas ce qui a été dit dans les tickets. Ce contenu se trouve dans la transcription du ticket clos. Les transcriptions ne sont ni modifiées ni supprimées, elles servent donc d’enregistrement distinct du contenu du ticket.

• Pour ce qui a été dit dans un ticket, ouvrez la transcription du ticket clos.
• Pour savoir qui a fermé, réclamé ou transféré un ticket, le journal d’audit l’enregistre.

Certaines actions ne sont pas auditées

Le journal d’audit n’enregistre pas ces éléments :

• Un membre qui ouvre un ticket. Le journal du canal des tickets ouverts l’enregistre à la place.
• Un membre qui envoie un message dans un ticket. La transcription l’enregistre.
• Un membre qui quitte le serveur. Le propre journal d’audit de Discord l’enregistre.
• Abandon d’une réclamation avec /unclaim.
• Liaison ou dissociation d’un compte Steam.
• Échange de votes top.gg.
• Achats Premium.

Pour ces cas, consultez le canal de journalisation correspondant, la transcription ou le propre journal d’audit de Discord.

Aucune donnée IP ou de l’appareil

Les entrées d’audit identifient l’utilisateur uniquement par son identifiant utilisateur Discord. Il n’y a ni journalisation des adresses IP ni informations sur l’appareil.

Gérer ces limites

Lorsque vous aidez une personne extérieure à votre équipe de modération à utiliser votre tableau de bord, utilisez l’Accès temporaire au tableau de bord plutôt qu’un identifiant partagé. Ses actions apparaîtront alors sous une identité claire dans le journal d’audit.

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