Ce que le journal d'audit enregistre

Le journal d'audit enregistre les actions importantes effectuées dans votre tableau de bord et via le bot.

Le journal d’audit enregistre les actions effectuées sur votre serveur. Ouvrez-le depuis Tableau de bord, Journaux d’audit. Le journal d’audit est gratuit.

Quels types d’actions

• Modifications des paramètres. Toute modification des paramètres de votre serveur, ainsi que la réinitialisation des compteurs de tickets.
• Panneaux. Création, modification, déplacement, renvoi et suppression d’un panneau.
• Modèles. Création et suppression d’un modèle, création et suppression d’un code de partage de modèle, et importation d’un modèle avec un code.
• Commandes personnalisées. Création, modification et suppression d’une commande personnalisée.
• Tickets. Réclamation, transfert et fermeture d’un ticket.
• Candidatures. Un membre qui soumet une candidature, et l’approbation ou le refus d’une candidature.
• Accès temporaire au tableau de bord. Création, réclamation et révocation d’un lien d’accès temporaire.
• Personnaliseur du bot. Mise à jour des paramètres du Personnaliseur du bot.
• Premium. Acceptation d’une qualification premium.

Ce qui est stocké par entrée

Chaque entrée enregistre le type d’action, le moment où elle a eu lieu, l’utilisateur qui l’a effectuée et le serveur sur lequel elle a eu lieu.

C’est tout. Le journal d’audit répond qui a fait quoi, et quand. Il n’enregistre pas la valeur exacte qui a changé d’un paramètre à un autre. Si vous devez conserver une trace d’une configuration avant une modification risquée, notez-la ou enregistrez d’abord un modèle.

Ce qui n’est pas consigné

• L’ouverture du tableau de bord ou la consultation d’une page n’est pas consignée. Seuls les changements le sont.
• Le contenu du message du ticket n’est pas dans le journal d’audit. Il se trouve dans la transcription.
• L’ouverture d’un ticket par un membre n’est pas un événement d’audit. Le canal de journalisation des tickets ouverts l’enregistre à la place.

Combien de temps les entrées sont conservées

Indéfiniment. Les entrées du journal d’audit n’expirent pas.

Lié

Lire la pageCe que les journaux d'audit ne montrent pas