Overrides de logs par panneau

Envoyez les logs d’un panneau vers un salon différent des paramètres globaux du serveur.

Chaque panneau peut remplacer le ouverts et fermés canaux de logs indépendamment des valeurs par défaut à l’échelle du serveur. Utile lorsque différents types de tickets doivent être consignés à différents endroits.

Comment configurer

Dans l’éditeur du panneau, ouvrez l’éditeur des valeurs par défaut du panneau. Deux champs contrôlent les canaux de logs propres à chaque panneau :

• Canal de journal des tickets ouverts par défaut

• Canal de journal des tickets fermés par défaut

Chaque champ peut être laissé pour utiliser le canal à l’échelle du serveur, ou défini avec une valeur personnalisée. Lorsque vous en définissez un, la valeur peut être :

• A canal (où les logs de ce panneau sont envoyés à la place).

• Aucun canal (les événements d’ouverture ou de fermeture de ce panneau ne sont pas consignés du tout).

Envoyer les logs d’un panneau vers un autre canal est le cas le plus courant. Le régler sur aucun canal est utile lorsque vous avez un panneau à fort volume dont vous n’avez pas besoin des logs.

Comment le bot choisit le canal

Lorsqu’un ticket s’ouvre ou se ferme, le bot décide où le consigner :

1. Si le panneau définit son propre canal de logs, le bot utilise ce canal, ou ignore la journalisation si le panneau est réglé sur aucun canal.

2. Sinon, le bot revient au Canal de journal des tickets ouverts ou au Canal de journal des tickets fermés à l’échelle du serveur.

Panneaux d’application

Les panneaux d’application ont leur propre Salon de journalisation champ sur chaque option, et il est obligatoire. Ce n’est pas la même chose que les canaux de logs des tickets.

→ Concevoir votre candidature

Exemple concret

Le serveur a :

• Journal des tickets ouverts : #tk-opened-tickets.

• Journal des tickets fermés : #tk-closed-tickets.

Panneaux :

Panneau	Journal d’ouverture	Journal de fermeture
Assistance générale	(hériter)	(hériter)
Signalements de bugs	Remplacer → #bug-tracker	Remplacer → #bug-tracker
Tickets du personnel	Remplacer → #staff-internal	Remplacer → #staff-internal

Résultat :

• Les journaux d’ouverture/fermeture des tickets d’Assistance générale vont vers les canaux par défaut.

• Les tickets de Signalements de bugs sont consignés dans #bug-tracker exclusivement.

• Les tickets du personnel sont consignés dans #staff-internal (séparés des journaux visibles par les membres).

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