Remplacements de journalisation par panneau

Envoyez les journaux d’un panneau vers un salon différent des valeurs par défaut globales du serveur.

Chaque panneau peut remplacer les ouvert et fermé salons de journalisation indépendamment des paramètres par défaut définis pour tout le serveur. Utile lorsque différents types de tickets doivent être consignés à différents endroits.

Comment configurer

Dans l’éditeur du panneau, ouvrez l’éditeur des paramètres par défaut à l’échelle du panneau. Deux champs contrôlent les salons de journalisation propres à chaque panneau :

• Salon de journalisation par défaut à l’ouverture d’un ticket
• Salon de journalisation par défaut à la fermeture d’un ticket

Chaque champ peut être laissé pour utiliser le salon défini pour tout le serveur, ou défini avec votre propre valeur. Lorsque vous en définissez un, la valeur peut être :

• Un salon (là où vont les journaux de ce panneau à la place).
• Aucun salon (les événements d’ouverture ou de fermeture de ce panneau ne sont pas consignés du tout).

Envoyer les journaux d’un panneau vers un salon différent est le cas le plus courant. Le définir sur aucun salon est utile lorsque vous avez un panneau à fort volume dont vous n’avez pas besoin des journaux.

Comment le bot choisit le salon

Lorsqu’un ticket s’ouvre ou se ferme, le bot décide où le consigner :

1. Si le panneau définit son propre salon de journalisation, le bot utilise ce salon, ou ignore la journalisation si le panneau est défini sur aucun salon.
2. Sinon, le bot se rabat sur le Salon de journalisation des tickets ouverts ou le Salon de journalisation des tickets fermés défini pour tout le serveur.

Panneaux d’application

Les panneaux d’application ont leur propre Salon de logs champ sur chaque option, et il est obligatoire. Ce n’est pas la même chose que les salons de journalisation des tickets.

→ Concevoir votre candidature

Exemple pratique

Le serveur a :

• Journal des tickets ouverts : #tk-opened-tickets.
• Journal des tickets fermés : #tk-closed-tickets.

Panneaux :

Panneau	Journal d’ouverture	Journal de fermeture
Support général	(hérité)	(hérité)
Rapports de bugs	Remplacer → #bug-tracker	Remplacer → #bug-tracker
Tickets du staff	Remplacer → #staff-internal	Remplacer → #staff-internal

Résultat :

• Les journaux d’ouverture/fermeture des tickets de Support général vont vers les salons par défaut.
• Les tickets de Rapports de bugs sont consignés dans #bug-tracker exclusivement.
• Les tickets du staff sont consignés dans #staff-internal (séparés des journaux visibles par les membres).

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