Ce qu’affiche une entrée de log

Ce qu’une entrée de log vous indique, et où se trouve le lien vers la transcription.

Chaque canal de journal publie un embed soigné lorsque son événement se produit. Vous n'avez pas besoin de mémoriser les champs exacts. Voici ce que chacun vous donne en un coup d'œil.

Journaux d'ouverture et de fermeture

Le journal d'ouverture de ticket et le journal de fermeture de ticket indiquent chacun pour qui est le ticket, qui a agi dessus et quand. Le journal de fermeture ajoute la raison de fermeture et un Voir la transcription bouton qui ouvre la conversation complète. Si vous avez activé Enregistrer le nombre de messages du staff, le journal de fermeture indique également combien de messages chaque membre du personnel a envoyés dans ce ticket, afin que vous puissiez voir qui a fait le travail.

Le lien de transcription s'ouvre dans le visionneur de transcription à transcripts.ticketking.xyz. Voir Limites de capture de transcription pour savoir quelle quantité de la conversation est enregistrée.

Journal d'évaluation (Premium)

Lorsqu'un membre évalue un ticket fermé, le Évaluation des tickets journal affiche le ticket, le nombre d'étoiles, le commentaire écrit du membre (si votre mode d'évaluation en collecte un), et des boutons pour ouvrir la transcription et la page de tableau de bord du ticket.

Le DM de fermeture au membre

Lorsque Message de fermeture par DM à l'utilisateur est activé (par défaut), l'auteur du ticket reçoit également l'avis de fermeture sous forme de message direct, y compris le lien de transcription. Sur un serveur Premium avec l'évaluation des tickets activée, ce DM leur demande aussi d'évaluer le ticket. Le membre ne le reçoit que si ses paramètres Discord autorisent les messages directs du serveur.

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