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# Parcourir les tickets ouverts et récents
La page Historique des tickets. Rechercher des tickets, filtrer et trier.
**Tableau de bord, puis Historique des tickets** est la liste de tous les tickets que votre serveur a eus. Vous pouvez la rechercher, la trier et la filtrer.
Vous avez besoin de la **Voir l’historique** d’autorisation du tableau de bord pour ouvrir cette page. Le propriétaire du serveur et toute personne disposant des autorisations Administrateur ou Gérer le serveur peuvent toujours l’ouvrir.
La liste de base de l’historique des tickets est gratuite.
## Trouver le ticket que vous cherchez
Vous pouvez rechercher par l’ID utilisateur d’un membre ou par l’ID d’un ticket, trier la liste (par heure d’ouverture, heure de fermeture ou note), et la filtrer. La recherche et le filtrage sont expliqués en détail sur [Filtrer et rechercher l’historique des tickets](/docs/fr/historique-des-tickets/filtering-and-searching.md).
Il y a trois filtres à connaître :
* **Modérateur du ticket.** Afficher uniquement les tickets qu’un membre du personnel choisi a pris en charge. C’est ainsi que vous examinez le travail d’une personne.
* **Fermeture du ticket.** Afficher uniquement les tickets qu’un membre du personnel choisi a fermés. Utile lorsque la personne qui a fermé un ticket n’est pas celle qui l’a pris en charge.
* **Note du ticket.** Afficher uniquement les tickets avec une note en étoiles choisie. Les notes sont une :crown: fonctionnalité Premium, donc sur un serveur gratuit, il n’y a rien à filtrer ici.
## Ouvrir les détails d’un ticket
Cliquez sur un ticket pour ouvrir le **Détails du ticket** panneau, qui affiche tout ce qui concerne ce ticket et sa transcription. Voir [Ouvrir la vue détaillée d’un seul ticket](/docs/fr/historique-des-tickets/opening-a-ticket-detail.md).
## Fermer un ticket depuis la liste (Premium)
Sur un serveur Premium, vous pouvez fermer un ticket ouvert directement depuis cette page (:crown: Premium). Le tableau de bord vous demande d’abord de confirmer, car la fermeture supprime définitivement le salon du ticket de Discord. Si **La fermeture nécessite une raison** est activé dans vos paramètres, vous devez saisir une raison avant de pouvoir confirmer. Sur un serveur gratuit, fermez les tickets depuis Discord avec `/close` à la place.
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[Ouvrir la vue détaillée d'un ticket unique](/docs/fr/historique-des-tickets/opening-a-ticket-detail.md)
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[Filtrer et rechercher dans l'historique des tickets](/docs/fr/historique-des-tickets/filtering-and-searching.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
