Parcourir les tickets ouverts et récents

La page Historique des tickets. Trouver des tickets, filtrer et trier.

Tableau de bord, puis Historique des tickets est la liste de tous les tickets que votre serveur a eus. Vous pouvez y effectuer des recherches, les trier et les filtrer.

Vous devez avoir Voir l’historique l'autorisation du tableau de bord pour ouvrir cette page. Le propriétaire du serveur et toute personne disposant de l'autorisation Administrateur ou Gérer le serveur peuvent toujours l'ouvrir.

La liste de base de l'Historique des tickets est gratuite.

Trouver le ticket que vous voulez

Vous pouvez rechercher par l'ID utilisateur d'un membre ou par l'ID d'un ticket, trier la liste (par heure d'ouverture, heure de fermeture ou note) et la filtrer. La recherche et le filtrage sont expliqués en détail sur Filtrer et rechercher l'historique des tickets.

Deux filtres méritent d'être connus :

• Modérateur du ticket. Afficher uniquement les tickets revendiqués ou fermés par un membre du personnel choisi. C'est ainsi que vous examinez le travail d'une personne.
• Note du ticket. Afficher uniquement les tickets avec une note en étoiles choisie. Les notes sont une fonctionnalité Premium, donc sur un serveur gratuit il n'y a rien à filtrer ici.

Ouvrir les détails d'un ticket

Cliquez sur un ticket pour ouvrir le Détails du ticket panneau, qui affiche tout ce qui concerne ce ticket et sa transcription. Voir Ouverture de la vue détaillée d'un seul ticket.

Fermer un ticket depuis la liste

Vous pouvez fermer un ticket ouvert directement depuis cette page. Le tableau de bord vous demande d'abord de confirmer, car la fermeture supprime définitivement le salon du ticket de Discord. Si La fermeture nécessite une raison est activé dans vos paramètres, vous devez saisir une raison avant de pouvoir confirmer.

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