Questions obligatoires vs facultatives

Rendre une question obligatoire, ou laisser les membres la passer.

Chaque question d'un formulaire a un Obligatoire interrupteur. Une nouvelle question commence facultative. Activez Obligatoire pour les réponses qu'un membre doit fournir.

Questions obligatoires

Quand Obligatoire est activé :

• Pour Saisie de texte, Discord laisse le bouton Envoyer désactivé tant que le champ n'est pas rempli.
• Pour tous Sélection types, le champ doit comporter au moins 1 sélection. Même si vous réglez les valeurs minimales sur 0, Obligatoire les porte à 1.

Le membre ne peut pas envoyer le formulaire sans répondre à chaque question obligatoire.

Questions facultatives

Quand Obligatoire est désactivé :

• Pour Saisie de texte, le membre peut le laisser vide.
• Pour Sélection types, le membre peut envoyer sans rien choisir si la valeur minimale est 0.

Les réponses facultatives vides apparaissent dans l'embed d'ouverture sous la forme d'une note « aucune réponse ».

Valeurs par défaut

Une nouvelle question commence facultative. Activez Obligatoire pour chaque réponse qu'un membre doit fournir.

Demander trop de choses peut nuire à votre formulaire. Si un formulaire semble trop long, les membres le bâclent ou donnent des réponses peu détaillées. Rendez obligatoires seulement les questions dont vous avez vraiment besoin, et laissez le reste facultatif.

Ce que voient les membres

État	Indice visuel dans la fenêtre contextuelle
Obligatoire	L'indicateur obligatoire standard de Discord. Il varie selon le client. Sur ordinateur, le bouton Envoyer reste grisé tant que le champ n'est pas rempli.
Facultatif	Aucun indicateur. Le membre peut envoyer sans cela.

Par question, pas par formulaire

Obligatoire est défini pour chaque question. Vous pouvez mélanger des questions obligatoires et facultatives dans le même formulaire, ce qui est généralement ce que vous voulez.

Un bon modèle

Pour la plupart des formulaires de ticket, ce modèle fonctionne :

1. Champ de texte, réponse courte, obligatoire. L'identifiant principal, comme un nom d'utilisateur, un numéro de commande ou l'objet du ticket.
2. Champ de texte, paragraphe, obligatoire. Le contenu « ce qui s'est passé ».
3. Menu déroulant, obligatoire. Catégorie, gravité ou priorité.
4. Champ de texte, paragraphe, facultatif. « Y a-t-il autre chose que nous devrions savoir ? »
5. Sélection de salon, facultatif. « Où cela s'est-il produit ? », avec le filtre de type de salon défini sur Salons textuels.

Cela fait cinq questions, trois obligatoires et deux facultatives. Il faut environ une minute au membre pour les remplir et cela donne au personnel ce dont il a besoin.

Articles connexes

Types de questionsCombien de questions un formulaire peut poser