Combien de questions un formulaire peut poser
Quelle peut être la longueur d’un formulaire : 5 questions dans le forfait gratuit, jusqu’à 100 en Premium avec les formulaires en plusieurs étapes.
Un formulaire contextuel Discord peut contenir au maximum 5 composants, et chaque question correspond à un composant. C’est la limite de Discord et elle ne change jamais.
Le premium relève la limite du formulaire dans son ensemble grâce aux formulaires en plusieurs étapes.
Gratuit
5
Premium
Jusqu’à 100
Cela s’applique de la même manière aux panneaux de tickets et aux panneaux de candidature.
Formulaires en plusieurs étapes (premium)
Une option premium peut dépasser 5 questions. Ticket King se charge du reste : vous ajoutez des questions, le bot les pose toutes, et le membre arrive au même endroit avec chaque réponse dans le ticket.
Il n’y a rien à configurer — aucune « page » ni « section » à organiser, aucune séparation à définir. Le membre est guidé tout au long du formulaire et sa progression est enregistrée au fur et à mesure.
Ce qui se passe avec le forfait gratuit
Un serveur gratuit peut toujours enregistrer plus de 5 questions sur une option — le tableau de bord vous indique simplement que les questions supplémentaires sont inactives :
Le forfait gratuit est limité à 5 questions — passez à une offre supérieure pour aller jusqu’à 100
Au moment de l’ouverture du ticket, seules les 5 premières questions actives sont posées. Le reste est conservé, pas supprimé.
Cela compte lorsque le premium expire. Votre formulaire plus long n’est pas détruit : il revient à ses 5 premières questions, et si le premium revient, le reste réapparaît exactement comme avant. Vous n’avez rien à reconstruire.
Si vous voulez 5 questions différentes pendant que vous êtes sur le forfait gratuit, faites glisser les questions qui vous intéressent dans les 5 premières — c’est l’ordre qui décide, pas le basculement Actif.
Ce que signifie « 1 composant »
Chaque question est un composant, quel que soit son type. Cinq champs de texte, ce sont cinq composants ; quatre champs de texte et une liste déroulante, c’est aussi cinq.
Ce n’est pas parce que vous pouvez en poser 100 qu’il faut
La limite est un plafond, pas un objectif. Un bon formulaire est rapide pour le membre. Cinq questions prennent environ une minute ; quarante, non, et un membre qui se sent interrogé donne de moins bonnes réponses ou abandonne avant de soumettre.
Quelques conseils pratiques :
Tickets d’assistance : restez près de 5. Le but du formulaire est d’éviter un aller-retour, pas de remplacer la conversation.
Candidatures : plus long peut se justifier. Les candidatures de staff, les candidatures de whitelist et les formulaires de partenariat sont les cas où 15 à 30 questions ont réellement leur place, car les réponses sont l’élément examiné.
Placez d’abord les questions dont vous avez toujours besoin. Sur un serveur gratuit, seules les 5 premières sont posées, et sur n’importe quel forfait, la première étape est celle que tout le monde termine.
Poser moins de questions, mais plus larges
Avant d’ajouter une sixième question, vérifiez si deux des cinq premières peuvent être fusionnées.
Quatre questions précises :
Système d’exploitation ?
Version du système d’exploitation ?
Version de l’application ?
Numéro de build ?
Une seule question de type paragraphe à la place :
Détails de l’environnement. Votre système d’exploitation, la version de l’application et le numéro de build.
Le membre écrit tout dans un seul paragraphe. L’équipe obtient toujours toutes les informations, plus vite.
Utiliser plutôt l’embed d’ouverture
Certaines « questions » sont en réalité des instructions destinées au membre, pas des informations que vous devez faire saisir dans un formulaire. Déplacez-les hors du formulaire et dans l’embed d’ouverture de l’option :
Avant que l’équipe puisse aider pour la facturation, veuillez coller :
Votre numéro de commande
L’adresse e-mail du compte
Une capture d’écran de l’erreur
Le membre les voit dès l’ouverture du ticket et les fournit dans son premier message.
Utiliser les questions inactives
Chaque question a un Actif / Inactif bascule. Les questions inactives restent enregistrées mais ne sont jamais posées, et elles ne comptent pas dans les étapes que le membre parcourt.
Utilisez-le pour tester des alternatives : rédigez 8 questions candidates, passez-en 3 en Inactif, lancez le formulaire avec 5. Après une semaine, regardez ce que l’équipe doit encore demander dans les tickets, puis remplacez les questions inactives.
Ce que la limite ne signifie pas
Elle ne limite pas ce que vous pouvez collecter par ticket. Une fois le ticket ouvert, l’équipe peut demander n’importe quoi dans le salon.
Elle ne diffère pas entre les tickets et les candidatures. Les deux utilisent le même système de formulaires et la même répartition 5 / 100.
Articles connexes
Types de questionsAperçu des candidaturesLa liste des fonctionnalités réservées au PremiumMis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?