Types de questions

Chaque type de question de formulaire, ce que c’est, son plafond, et à quoi ressemblent les réponses.

Les formulaires Ticket King prennent en charge plusieurs types de questions. Chacun se comporte différemment dans le formulaire contextuel Discord et produit une réponse différente dans l'embed d'ouverture.

Les types sont Saisie de texte, Sélecteur déroulant, Sélecteur d'utilisateur, Sélecteur de rôle, Sélecteur de mentionnables, et Sélecteur de salon.

1. Saisie de texte

Un champ de texte libre. Il a deux styles, choisis pour chaque question :

• Réponse courte est une seule ligne, pour les noms, les identifiants et les codes courts.

• Paragraphe est sur plusieurs lignes et extensible, pour les descriptions et les étapes de reproduction. C'est l'option par défaut.

Paramètres spécifiques au type

Paramètre	Plage
Style	Réponse courte ou Paragraphe (Paragraphe par défaut)
Longueur minimale	0 à 4000 (0 par défaut)
Longueur maximale	1 à 4000 (500 par défaut)

À quoi ressemble la réponse

Par défaut, le texte du membre s'affiche en texte brut, avec toute mise en forme markdown dans sa réponse échappée afin qu'elle apparaisse littéralement :

**Nom d'utilisateur ?**
Aspect

Vous pouvez aussi entourer les réponses avec du code en ligne — ce qui les rend copiables d'un simple tapotement sur mobile — en activant Encadrer les réponses des questions dans du code dans Style du ticket et réclamation. Avec cette option activée, la même réponse ressemble à ceci :

**Nom d'utilisateur ?**
`Aspect`

2. Sélecteur déroulant

Une liste de choix que vous définissez à l'avance. Le membre en choisit un, ou plusieurs si vous l'autorisez.

Paramètres spécifiques au type

Paramètre	Plage
Choix	Jusqu'à 25, chacun avec un libellé, une valeur, une description facultative et un emoji facultatif
Valeurs minimales	0 à 25 (combien ils doivent en choisir, 0 par défaut)
Valeurs maximales	1 à 25 (combien ils peuvent en choisir, 1 par défaut)

Un sélecteur déroulant typique comporte 3 à 10 choix, avec un minimum et un maximum réglés à 1, afin que le membre en choisisse exactement un.

À quoi ressemble la réponse

**Niveau de gravité ?**
Critique

Si vous autorisez plusieurs choix, les libellés sélectionnés sont séparés par des virgules.

3. Sélecteur d'utilisateur

Un sélecteur pour les utilisateurs Discord.

Paramètres spécifiques au type

Paramètre	Plage
Valeurs minimales	0 à 25 (0 par défaut)
Valeurs maximales	1 à 25 (1 par défaut)

À quoi ressemble la réponse

Mentions d'utilisateurs Discord :

**Qui d'autre était impliqué ?**
<@1234567890>, <@9876543210>

4. Sélecteur de rôle

Un sélecteur pour les rôles Discord.

Paramètres spécifiques au type

Identique à Sélecteur d'utilisateur. Valeurs minimales 0 à 25 (0 par défaut), valeurs maximales 1 à 25 (1 par défaut).

À quoi ressemble la réponse

Mentions de rôles Discord :

**Quel rôle cela affecte-t-il ?**
<@&1234567890>

5. Sélecteur de mentionnables

Un sélecteur qui accepte soit des utilisateurs, soit des rôles. Utilisez-le lorsque la réponse peut être l'un ou l'autre.

Paramètres spécifiques au type

Identique à Sélecteur d'utilisateur et Sélecteur de rôle.

À quoi ressemble la réponse

Mentions pour les utilisateurs ou rôles sélectionnés. Les deux sont affichés dans le style de mention d'utilisateur :

**Qui devrait examiner ceci ?**
<@1234567890>, <@9876543210>

6. Sélecteur de salon

Un sélecteur pour les salons Discord.

Paramètres spécifiques au type

Paramètre	Plage ou valeurs
Valeurs minimales	0 à 25 (0 par défaut)
Valeurs maximales	1 à 25 (1 par défaut)
Filtrer par type de salon	Choisissez parmi : Salons textuels, Salons vocaux, Catégories, Salons d'annonce, Discussions d'actualités, Discussions publiques, Discussions privées, Salons de scène, Salons de forum

Le filtre de type de salon limite les salons qui apparaissent dans le sélecteur. Laissez-le vide pour autoriser tous les types de salons. Choisissez uniquement « Salons textuels » pour le limiter aux salons textuels.

À quoi ressemble la réponse

Mentions de salons Discord :

**Quel salon est en panne ?**
<#1234567890>

Champs par question (pour tous les types)

En plus des paramètres spécifiques au type, chaque question possède ces champs :

Champ	Type	Limite ou valeur par défaut
Type de question	choix	Choisi une fois lorsque vous ajoutez la question. Cela ne peut pas être modifié ensuite.
Question	texte	max 45 caractères. Le libellé du formulaire que les membres lisent.
Espace réservé	texte	max 100 caractères. L'indication grisée à l'intérieur du champ.
Obligatoire	interrupteur	par défaut désactivé. Activez-le pour rendre la question obligatoire.
Actif / Inactif	interrupteur	Actif par défaut. Les questions inactives restent enregistrées mais n'apparaissent pas dans le pop-up.
Position	poignée de déplacement	réorganisable

Ajouter une question

Dans l'éditeur du panneau, ouvrez une option et trouvez la section des questions. Sur une option de ticket, elle s'appelle Questions du ticket. Sur une option de candidature, elle s'appelle Questions de candidature.

1. Cliquez sur Ajouter une question.

2. Choisissez le type dans le menu.

3. Saisissez le texte de la question (45 caractères max).

4. Ajoutez un texte d'espace réservé si vous le souhaitez (100 caractères max).

5. Activez Obligatoire si le membre doit répondre à cette question. Il est désactivé au départ.

6. Renseignez les paramètres spécifiques au type, tels que la plage de longueur pour le texte, les choix pour un menu déroulant ou le filtre de type de salon pour un sélecteur de salon.

7. Enregistrez.

Le bouton Ajouter une question disparaît une fois que vous avez 5 questions, ce qui constitue la limite du formulaire.

Réorganisation

Faites glisser la poignée à gauche d'une question vers le haut ou vers le bas, puis enregistrez. Le pop-up affiche le nouvel ordre la prochaine fois qu'un membre ouvre le formulaire.

Connexe

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