La limite de cinq questions

Le plafond de 5 questions par option, et pourquoi il n’existe aucune astuce pour le contourner.

Les formulaires contextuels Discord sont limités à 5 composants. Chaque question du formulaire compte pour un composant, donc la limite d’un formulaire est 5 questions par option de panneau.

Cela s’applique à la fois aux panneaux de tickets et aux panneaux de candidature. Il n’existe aucun moyen de répartir un formulaire sur plus d’un pop-up pour permettre à un formulaire d’avoir 6 questions ou plus. Cette option n’existe pas dans Ticket King.

Pourquoi cela suffit pour la plupart des formulaires

La plupart des tickets et la plupart des candidatures n’ont pas besoin de plus de 5 questions pour commencer. Si vous voulez en ajouter une sixième, vous pouvez généralement plutôt combiner deux questions.

Un bon formulaire est rapide pour le membre. Cinq questions prennent environ une minute. Un long formulaire pousse les membres à le bâcler ou à donner des réponses peu convaincantes.

Ce que signifie « 1 composant »

• 5 champs de texte, c’est 5 composants.

• 4 champs de texte et 1 liste déroulante, c’est 5 composants.

• 6 champs de texte dépassent la limite.

Le tableau de bord masque le bouton Ajouter une question dès que vous avez 5 questions sur une option.

Concevoir dans la limite des 5 : combiner les questions liées

Posez moins de questions, mais plus larges, au lieu de nombreuses questions étroites.

Quatre questions étroites :

1. Système d’exploitation ?

2. Version de l’OS ?

3. Version de l’application ?

4. Numéro de build ?

Une seule question en paragraphe à la place :

1. Détails de l’environnement. Votre OS, la version de l’application et le numéro de build.

Le membre écrit tout en un seul paragraphe. Le personnel obtient quand même toutes les informations, plus rapidement.

Concevoir dans la limite des 5 : utiliser l’embed d’ouverture

Certaines « questions » sont en réalité des instructions au membre, et non des informations que vous devez lui faire saisir dans le formulaire. Déplacez-les hors du formulaire et dans l’embed d’ouverture de l’option :

Avant que le personnel puisse vous aider pour la facturation, veuillez copier :

• Votre numéro de commande

• L’e-mail associé au compte

• Une capture d’écran de l’erreur

Le membre voit ces éléments une fois le ticket ouvert et les fournit dans son premier message. Cela économise des emplacements de formulaire pour les questions indispensables.

Concevoir dans la limite des 5 : utiliser les questions inactives

Chaque question a un Actif / Inactif interrupteur. Les questions inactives restent enregistrées mais n’apparaissent pas dans le pop-up.

Si vous avez rédigé 8 questions candidates, mettez-en 3 sur Inactif et lancez le formulaire avec 5. Après une semaine, regardez ce que le personnel doit encore demander dans les tickets, puis remettez des questions inactives en test pour essayer d’autres विकल्पs.

Ce que la limite ne signifie pas

• Cela ne signifie pas que vous ne pouvez collecter que 5 informations par ticket. Une fois le ticket ouvert, le personnel peut poser davantage de questions dans le canal.

• Cela ne signifie pas que les candidatures peuvent poser plus de questions que les tickets. Elles utilisent la même limite de 5.

• Cela ne change pas avec le premium. La limite est celle de Discord, pas celle de Ticket King, et elle s’applique à tous les forfaits.

Que faire si vous avez besoin de plus

Si vous avez besoin de 8 questions structurées ou plus :

1. Posez-en 5 dans le formulaire, puis posez le reste dans le canal du ticket après son ouverture.

2. Répartissez-les sur deux panneaux. Un premier panneau pose les 5 premières, puis après l’acceptation vous dirigez le membre vers un second.

3. Utilisez un formulaire en dehors de Discord, comme Google Forms ou Tally, et demandez aux membres de coller un lien dans leur ticket.

Il n’existe aucun moyen de poser plus de 5 questions dans un seul formulaire.

Articles liés

Types de questionsPrésentation des candidatures