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# Permissions
Questions fréquentes sur les permissions Discord et l'accès au tableau de bord.
Quelle est la différence entre les rôles Discord et les autorisations du tableau de bord ?
* **Rôles Discord** contrôlent ce que les membres peuvent faire dans Discord, par exemple les salons qu'ils voient et s'ils peuvent publier.
* **Autorisations du tableau de bord** contrôlent ce que les utilisateurs peuvent faire sur le tableau de bord sur ticketking.xyz.
Elles sont indépendantes. Un utilisateur peut avoir accès aux salons Discord sans avoir accès au tableau de bord, ou l'inverse.
→ [Les deux niveaux d’autorisations](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/two-layers.md)
Pourquoi un coéquipier voit-il toutes les pages du tableau de bord, alors que moi non ?
Il a très probablement la permission **Administrateur** ou **Gérer le serveur** , ou bien il est propriétaire du serveur. L'une ou l'autre de ces options donne un accès complet au tableau de bord et contourne les zones d'autorisations du tableau de bord.
Pour voir les mêmes pages, demandez au propriétaire d'accorder à votre rôle les autorisations du tableau de bord dont vous avez besoin.
→ [Zones d'autorisations du tableau de bord](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/permission-areas.md)
Je suis bloqué sur un panneau que je devrais pouvoir utiliser
L'un de vos rôles figure sur une liste de blocage. Vérifiez ceci :
* La liste à l'échelle du serveur **Rôles bloqués** dans les Paramètres. Un rôle figurant ici est bloqué pour l'ouverture des tickets et l'utilisation des commandes du bot sur l'ensemble du serveur.
* La liste du panneau **Rôles bloqués par défaut**. Un rôle figurant ici est bloqué pour chaque option de ce panneau.
* La liste de l'option **Rôles bloqués**. Un rôle figurant ici est bloqué pour cette seule option.
Les rôles bloqués par panneau et par option sont une :crown: fonctionnalité Premium. La liste à l'échelle du serveur est gratuite.
Demandez à un administrateur du serveur de retirer le rôle de la liste de blocage, ou de vous retirer le rôle bloqué.
Un membre du staff peut prendre en charge mais ne peut pas fermer
Vérifiez **La fermeture nécessite un rôle de support** dans les Paramètres. Lorsqu'elle est activée, seul un rôle de support, Gérer les salons, Gérer le serveur, ou le propriétaire du serveur peut fermer un ticket. L'auteur du ticket ne peut plus le fermer lui-même. Si votre membre du staff peut prendre en charge mais pas fermer, confirmez qu'il possède un rôle de support ou l'une de ces permissions Discord.
→ [Un rôle de support ne peut pas fermer un ticket](/docs/fr/depannage/support-role-cant-close.md)
Un nouveau rôle du staff ne voit pas les nouveaux tickets
Deux vérifications :
1. **Le rôle est défini comme rôle de support**, à l'échelle du serveur, par panneau ou par option.
2. **Le rôle de Ticket King est placé au-dessus du rôle de support** dans la liste des rôles Discord.
Lorsque les deux sont vraies, les futurs tickets incluent le rôle. Les tickets déjà ouverts conservent l'accès qu'ils avaient à l'ouverture, donc vous devrez ajouter le rôle à ces salons manuellement.
Un rôle peut-il gérer les tickets sans être administrateur du serveur ?
Oui. Ajoutez le rôle comme rôle de support au niveau pertinent (serveur / panneau / option). Le rôle n'a besoin d'aucune permission Discord au-delà de ce que le bot accorde par salon.
Un utilisateur avec la permission Administrateur Discord peut contourner tout ?
Dans le tableau de bord, oui. Il voit chaque page, quelles que soient les autorisations du tableau de bord définies. Côté Discord, oui aussi, car Administrateur inclut toutes les permissions Discord.
Cela permet au propriétaire de se remettre d'une mauvaise configuration. Limitez les personnes à qui vous donnez la permission Administrateur.
Comment puis-je laisser un ami m'aider temporairement à configurer le bot ?
Utilisez [Accès temporaire au tableau de bord](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/temporary-dashboard-access.md). C'est un lien à durée limitée qui donne à une personne l'accès au tableau de bord sans rejoindre Discord. Vous pouvez le régler sur 30 minutes, 1 heure, 3 heures ou 6 heures, et le révoquer lorsque vous avez terminé.
Quel est le nombre maximum de rôles auxquels je peux donner l'accès au tableau de bord ?
Jusqu'à 50 rôles par serveur.
Pourquoi ne puis-je pas accorder les permissions à @everyone ?
Le sélecteur de rôles exclut @everyone et les rôles gérés par le bot. Vous ajoutez plutôt des rôles Discord spécifiques.
## Lié
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[Zones de permissions du tableau de bord](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/permission-areas.md)
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[Les deux niveaux de permissions](/docs/fr/permissions-et-votre-equipe-de-support/two-layers.md)
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